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京东商城CEO刘强东:做电商要熬10年 价格战必打

京东商城刘强东:做电商要熬10年 价格战必打


  3月27日消息 今天上午,深圳市电子商务大讲堂暨中国电子商务发展论坛在深圳市市民中心正式举行。


  京东商城CEO刘强东出席了会议并做了主题演讲。刘强东表示,国内做电子商务要拥有10个亿,拥有10年的时间做这个事情。“千万不要放到快捷、爆发的。做好10年熬,有这个心态才有基础。”


  “价格战不行,但是做起来不打价格战也不行。”刘强东如此强调。


  以下是刘强东演讲实录:


  刘强东:各位来宾,大家下午好!如果说电子商务是大平台,我想从以下三个方面来说明:首先,很多人以为做电子商务就是弄几台电脑,给员工做一些图片,上传一些产品的说明资料,就行了,接着是发货,最后是赚钱。其实,如果真正想把电子商务做好,投入非常巨大。


  可以这么说,电子商务是一个典型的高技术加劳动密集型的、资本密集型三层。说到高技术,我想今天在座的各位朋友做电子商务做好三个准备:研发的投入。需要时间和大量的技术。有人问我你们公司有多少研发人员,我说1000人。这个行业是新的,花5000万买一个ICP,一个财务软件。一家做电子商务的学电子商务的软件,李总做的很前端的。世界上没有任何一款软件满足电子商务的需求。


  做电子商务要做好熬10年的心态


  物流,物流业发展了几百年了,为什么做电子商务还要写一个。B2C像沃尔玛、家乐福、神州数码都是典型的B2C,C2C包括中通、圆通都是C2C的。中国也是几家公司在做。从全球来看,做的好就一家公司。包括沃尔玛做得也不好。本质上也是基于B2C,客户下订单,运到门面,门面接货。销售额没有什么区别,只是客户少了在店里面逛的时间。由于电子商务需要全新的B2C物流体系,比之前的物流体系更难。物流不很简单吗?就是一个包裹,派一个员工走一圈,取回来。刚开始可能是这么简单,大家四五年前也面临这种情况。一天几箱订单,当我们订单增多时我们面临一个难题,所有提供物流服务的都是基于B2B,没有人针对B2C。日本40%的企业物流都外包了。我告诉日本人,一万可以做到,一天十万可以做到吗?如果要做到,要做大量的研发投入。


  第二,电子商务是劳动密集型企业。现在我们京东已经超过8000名员工,劳动密集型企业。


  第三,资本。如果电子商务是一个非常简单的业务不需要投资。但是如果真把它做成事业的话,需要很多钱。我说做出一个像样的电子商务企业需要10个亿资金,10年的时间。很多人都笑话,我们只有你们老刘需要十年,我们只需要一年的时间。到了2008年的时候,再怀疑的人已经很少了。2009年70%都相信。为什么需要时间呢?因为需要大量的知识积累,电子商务是全新的体系。刚才说的物流、研发都是体系,没有现成的道路可以借鉴,完全就是摸着石头过河。另外,研发的投入、物流的投入非常高。我们今年算下来大概1300多名研发人员要花将近3个亿。再加上带宽、服务器,研发今年4个亿左右能够保障今年的业务规模增长速度。如果在座的朋友想做电子商务做三个准备:要拥有10个亿,拥有10年的时间做这个事情。千万不要放到快捷、爆发的。做好10年熬有这个心态才有基础。


  价格战不行 不打价格战也不行


  今天我们全国做电子商务的企业大概几万名,电子商务作为专职工作的超过几万家企业,现在大量的传统企业未进入这个企业。电子商务可以说是打得一塌糊涂。比如说当当,书网都已经打得头破血流。电子商务一定要打架吗?所有人都知道价格战不行,但是做起来不打价格战不行。沃尔玛到今天为止里面贴的所有的标签就是低价。去的用户就是因为价格低,没有一个说:服务好!但是价格高,这样的话每多久就死掉了。像沃尔玛、家乐福买别人的品牌为主。光打价格战是不行的,不打价格战是绝对不行的。


  在价格战初期,不可避免的是烧钱,不止是毛利率的亏损,更多的是投入。有人骂我们把投资者绑架了,更多的是亏钱卖给他们,更多的是研发、做物流。90%的钱都是放在研发、物流,这是一片红海。千万不要抱着进来三年赚钱就走人,那一定让你失望。但是,电子商务也是一片蓝海,为什么这么说?为什么电子商务成功?为什么需要电子商务?并不是互联网发展,价格低。真正的原因是电子商务把交易成本降到了个位数。不管是沃尔玛、家乐福,还是国美(微博)、苏宁。运营成本超过10%。苏宁已经做得非常好了,费用率依然是12.7%到13.2%。


  电子商务有了人类社会以来第一次把交易成本降到了个位数。京东商城做到最好的时候,平均6.34%,低了50%的成本。巨额的成本差异,能够让我们过去的六年,未来的六十年都可以跟国美、苏宁打价格战。我们可以持续低10%的价格。第二,效率。过去做的最好的是沃尔玛,需要30遍,国内往往只是50遍,我们平均12.6,为什么说电子商务也是一片蓝海,因为最大价值可以供我们去发展、去开发,可以大幅降低成本,提升了效率。意味着供货商少30年的账期。在座的朋友,假如你们没有账期,所有全都是现结的话,我相信你账上的钱不是很多。我可以比国美、苏宁少30年的账期,跟它们有同样的现金流。国美苏宁价格保护30天、60天,最多100天,半年价格降了还找你。所有的成本最后转到消费者承担、供应商承担。


  今天在座的各位朋友,大家都把自己的业务模式转到电子商务去了,我相信一定会为很多产业创造最大的价值。从这个角度讲也是一片蓝海。一台笔记本平均的使用周期一年零四到八个月,一个电动剃须刀,飞利浦的,平时使用就是2年左右。买了一个液晶电视机,跑到PPS、跑到百度贴吧去,营销成功率提高了60%。营销模式带来一场革命的变化。


  每个产品未来七天、十五天卖的最好,最大的是用户浏览的分析。每个浏览京东商城购买决策的时间是3.6天到4.2天,比如说买一个电器,要3.6天,给京东商城提供了巨大的价格。根据产品的点击率、收藏率、下单率综合起来,作为参考。电子商务是一片红海,同时也是一片蓝海,发展空间巨大。在此,希望在座的所有新老朋友都能进入电子行业。有人说老刘这话说的很虚伪,实际不是这样。这个行业需要更多的优质公司进来才能把行业做大,如果行业做大,优势的公司才能有更大的生存。