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深圳特区报:电子商务将迎来黄金10年

  深圳特区报讯 (记者 吴德群 田然)“电子商务的巨大蛋糕,将诱惑更多资本进入这一领域,推动电子商务迎来黄金10年。”昨日启动的深圳市电子商务大讲堂,一片火爆景象,一座难求。台上是腾讯的马化腾、金蝶的徐少春、京东商城的刘强东、麦考林麦网的浦思捷、新蛋网的顾建兴;台下是深圳众多的电子商务、外贸、传统制造业的高管、中层和相关负责人。

  市民中心多功能厅本来预计500个观众座位,一下爆满。很多人不得不站在走道上,专心倾听互联网巨头们把脉中国电子商务的方向,希望能从中获得产业更好发展的建议和商机。

  B2C蛋糕诱人前景乐观

  互联网的兴起和网购的逐渐渗透,令电子商务成为最为诱人的一块“大蛋糕”。马化腾说,B2C必然是一个新兴行业,目前可以看到的资本市场对此非常兴奋。“很多基金和互联网公司,都拿巨额资金投向这一产业。”

  资本市场之所以如此热衷B2C,主要是看到网购所蕴藏的重大商机。有关方面预测,到2015年中国社会商品零售总额将达3.22万亿美元。这样的数字在资本市场看来,无疑是一座金山。何况电子商务刚刚起步不久,已经上演了很多创富神话。

  事实上,去年的B2C市场无疑是电子商务领域最大的亮点。当当网、亚马逊、凡客、京东商城、麦考林,都在去年取得了大丰收。不过,与会电子商务的电子商务专家没有忘记泼冷水。

  “资本追捧电子商务市场,必然会引发泡沫。”艾瑞咨询集团总裁杨伟庆说,未来三年,电子商务企业将会有一场艰难的战争,只有充裕的资金、良好的渠道经营和管理,以及对细分市场的把握,才有可能坚守到下一个春天的到来。

  服务考验核心竞争力

  “如果没有为用户提供满意的资源和服务,就会被用户抛弃。”在谈及电子商务企业的发展目标时,新蛋网总裁顾建兴语出惊人,“新蛋网不会被绑架VC,也不会让VC的枪逼着走。”

  当然,电商的核心竞争力显然不仅仅在于资金雄厚与否,更重要的是服务。顾建兴认为,网商的核心竞争力是基于管理水平的优质客户服务。高水平的管理,就能提供优质的客户体验。

  麦考林麦网总经理浦思捷说,目前众多电子商务企业在加紧圈地,布局物流配送,这诚然是必须的。他说,“但电商还必须不断加强管理,为客户提供优质的服务。”

  要想提高电商的竞争力,还必须拓展新模式。腾讯高级执行副总裁吴宵光说,目前很多传统产业看到了电子商务的机会,纷纷想借助电子商务平台将产品卖到消费者手中。这就让电子商务企业必须关注新的网购模式,压缩供应链环节。

  网购细分市场机会更多

  “电商的极限到底在哪里?”作为现场对话的主持人,ShopEx公司总裁李钟伟适时地把这个火辣的话题抛给了嘉宾。

  吴霄光认为,B2C最大的极限是产品的销售能力和物流配送能力,如果完全靠电商自身的能力,显然无法满足客户越来越多的个性化需求。因此腾讯目前正在进行C2C平台建设,在这个开放的平台上,可以综合各方资源,以更强的物流能力和商品控制满足客户需求。

  “发展的半径取决于什么?取决于你能为你的客户提供什么。”顾建兴说,目前电子商务面临的瓶颈问题是支付不方便,同时“最后一公里”的物流不快捷。这些都是客观环境的问题,需要政府及企业共同去面对和解决。

  事实上,电子商务将是一个更为细分的市场。杨伟庆说,未来会有几家大的综合性电子商务巨头,但从长远来看,电子商务的机会将更多在于更加的细分市场。

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  第三届网博会五月在深举办

  深圳特区报讯 (记者 谭德波)记者昨天了解到,由中国互联网协会、广东省互联网协会、市科工贸信委、福田区政府主办的第三届网博会将于今年5月20-22日在深圳会展中心举办。网博会已经是连续三届在深圳举办,和往届相比,本届网博会规模更大,层次也更高,预计投资额有望达到100亿,同时还有数十位顶尖企业CEO参会。

  网博会被业内称为“中国互联网产业链第一展”,不论对互联网行业还是资本界来说,都具有极大影响力。记者昨日从本届网博会组委会了解到,本届网博会共设六大互联网主题展区,囊括了数十个特色专题展,同时还有为期三天的高峰论坛,以及被誉为“中国互联网第一宴”的互联网产业项目对接交流晚宴,届时将为资本和产业对接提供桥梁。整个展会预期将吸纳1000多个国际标准展位,参会参展人数6到8万人,有来自新加坡、美国硅谷、韩国、中国台湾、中国香港以及内地16个省4个直辖市各类互联网企业、品牌企业、贸易机构、投资机构、协会商会和媒体等超过3000家企业机构参会,规模远超于前两届。

  据科工贸信委有关负责人介绍,2011年是中国互联网飞速发展第二个十年的开始,也是中国互联网产业发展的关键一年。对互联网行业来说,如何准确把握行业发展形势,如何汲取一流公司的运营经验,同时促进资本市场和互联网产业界的对接和互动将变得更加重要,这些议题都是本届网博会要讨论的内容。本次网博会的突出特点是出席嘉宾层次非常高,将有80多位重量级嘉宾参与高峰论坛,数十位顶尖企业的CEO将在主题论坛展开高端对话,并出席促进资本产业合作的项目交流对接晚宴。张新亮表示,本届网博会预计达成投资额将达到100亿,意向合作超过30亿。

  腾讯CEO马化腾:

  探索电子商务发展新路

  深圳特区报讯 (记者 田然 吴德群)腾讯CEO马化腾在电子商务大讲堂上演讲时指出,电子商务到2015年发展到400亿的规模仍不算大,预计市场规模将翻倍甚至实现3、4倍的增长,必然会成为最大的互联网收入之一。腾讯将更关注社区与电子商务结合发展的前景,未来也会进一步加大自身产业链的开放程度。

  社区+电子商务模式潜力巨大

  马化腾看好电子商务的发展前景,同时结合腾讯自身在社区方面的优势地位,将二者优势和需求结合起来,实现传统方式和搜索引擎所不能实现的营销目标。

  马化腾说,从去年互联网的发展来看,微博无疑是巨大的成功。“微博是什么概念?有社交性。每个人发布自己的事情同时又结合了社交。社区现在非常火,正如大家讲的,商务和移动是与人有关系的行业,社交搜索也不断归入到这个领域去。”

  腾讯的优势就是社区、社交,马化腾提出腾讯要把社区跟电子商务的需求结合起来。“我们看到国际上也有很多这样的巨头公司探索这方面的潜力,包括我们看到facebook也有做,facebook给谷歌造成很大的压力,给企业带来很大的压力。”

  推动消费需要营销,而过去的传统方式或者搜索引擎越来越不能满足用户的需求。马化腾表示,社交网站给整个互联网产业促进非常大,每个人都是登录状态,说什么、干什么都能马上发现。鲜活的社交内容更能满足未来电子商务发展过程中的营销需求。

  腾讯产业链将更开放

  有人说,在中国互联网,腾讯圈的是客户,阿里巴巴圈的是商务,百度圈的是信息。马化腾说,三要素正在融合。

  “对于腾讯这样的平台型企业来说,在电子商务以及其他领域的发展必须要开放平台,把自己的优势发挥后,同时在其他不擅长的领域借助合作伙伴的优势,才能真正满足用户的需求,这才是最好的发展思路。”

  马化腾表示,过去这一年,腾讯在很多方面做了开放、转型的准备,包括过去三四年高速发展。2010年180亿的收入是增值服务,而有30%、40%的收入是通过合作伙伴做的。“像互动娱乐的宗旨服务,大部分新增收入来自于向合作伙伴开放的产业。最新研发的社区,我们打开了关系链和产业链,积极引入服务商、合作伙伴,未来还会有更多的开放的举措。”

  “我们未来能够更加开放产业链,给我们B2C的网站提供更多的选择和支持。”马化腾说,腾讯希望促进整个电子商务产业的发展,深圳有资源优势、物流优势,希望把深圳打造成为电子商务示范城市。

  京东商城CEO刘强东:

  电子商务企业需要高投入

  深圳特区报讯 (记者 田然 吴德群)“国内做电子商务要有砸上10个亿、苦熬10年才可能出头的心理准备。”昨日,京东商城CEO刘强东在深圳电子商务大讲堂指出,首先给电子商务领域跃跃欲试的有志人士泼了盆冷水。不过,他同时指出,电子商务既是价格战的红海,也是前景远大的蓝海。

  投入:10年、10个亿

  刘强东说,电子商务是一个典型的高技术、劳动密集型加资本密集型的行业。京东目前有8000人,其中研发人员1300人。因为海量的物流需求和服务需求,需要庞大的队伍。当然,软件、物流的创新都需要长期、持续的研发投入。此外,如果真要把电子商务做成事业,需要很多钱。刘强东说,做出一个像样的电子商务企业需要10个亿资金,10年的时间。

  为什么需要10年时间呢?因为需要大量的知识积累,物流、软件的研发没有现成道路可以借鉴。同时,研发的投入、物流的投入不能间断而且代价高昂。“我们今年算下来,大概1300多名研发人员要花将近3个亿。再加上带宽、服务器,总计研发费用4个亿左右才能够保障业务的增长速度。”

  刘强东说,如果在座的朋友想做电子商务,要拥有10个亿,花上10年时间去做。“千万不要想快捷的、爆发的。”

  是红海,也是蓝海

  “今天我们全国专职做电子商务的就超过几万家企业,而且还有大量的传统企业未进入这个领域。不过,价格战已经打得一塌糊涂了。”刘强东说,光打价格战是不行的,不打价格战是绝对不行的。

  在价格战初期,不可避免的是烧钱,不止是毛利率的亏损,更多的是投入。京东90%的钱都投在研发、物流,这是一片红海。但是,刘强东强调,电子商务也是一片蓝海。

  为什么这么说?“为什么电子商务成功?为什么需要电子商务?并不是互联网发展,价格低。真正的原因是电子商务把交易成本降到了个位数。”不管是沃尔玛、家乐福,还是国美、苏宁,运营成本超过10%,苏宁已经做得非常好了,费用率依然是12.7%到13.2%。

  “而电子商务在人类社会有史以来第一次把交易成本降到了个位数。京东商城做到最好的时候,平均6.34%,比苏宁低了50%的成本。巨额的成本差异,能够让我们过去的六年和未来的六十年都可以跟国美、苏宁打价格战,我们可以持续低10%的价格。”刘强东说,电子商务的成本和效率,相信一定会为很多产业创造最大的价值,从这个角度讲也是一片蓝海。

  刘强东说,电子商务需要更多的优质公司进来才能把行业做大,行业做大后,有优势的公司才能有更大的发展机遇和空间。

  金蝶集团董事局主席徐少春:

  把握电子商务云服务商机

  深圳特区报讯 (记者 田然 吴德群)昨日,金蝶集团董事局主席徐少春在电子商务大讲堂提出了“中国管理云”的构想。他说,未来十年,本土软件服务商可以在企业电子商务云服务的浪潮中把握机会。

  “中国管理云”提供个性服务

  徐少春在介绍电子商务云服务的时候,重点解释了中国管理云的概念。

  “什么是中国管理云?中国管理云试图创造每一个商务人士、每一个管理者任何时间想得到的管理服务都在上面,并且遇到企业就提醒你,可以选择使用这样的服务。”

  徐少春勾勒了中国管理云提供服务的场景。他说,每个商务工作都是一个管理,要把自己的日程管理好,信息管理好。比如说周一下午要审查合同,很快可以把原来供应商、客户的数据调出来,同时把一些服务显现在你的移动终端上,很多有关的企业服务都可以第一时间弹到你的电脑桌面或者手机上;周二要进行业绩检查,很多经营数据都马上出现在你的移动终端、你的会议用屏幕上来供分析;周三下午,要下订单,很快又能把生产管理、企业分析调到你的电脑桌面和手机里等。

  徐少春指出,还可以通过管理应用服务提供财务、人力资源、供应链、生产等很多的云服务,以及进一步的商业智能分析。“更有意思的是,因为积累了大量的数据,很多企业可以对比服务。比如说餐饮行业小肥羊,可以通过对比的方式寻找差距。”

  打造“云”生态链

  徐少春说,凭借庞大的企业客户群,金蝶具备了提供管理云服务的基础,他还呼吁电子商务伙伴们一同打造中国管理云的生态链。

  “金蝶公司超过100万的企业客户,这些客户都用了金蝶的ERP,每个客户平均人数在10个人的话,也有超过一千万人。我们也为这些企业积累了大量的数据,这些数据是为企业提供增值服务的管理基础。”徐少春指出,中国本土软件服务商以后最核心的技术就是中间件,中间件使得金蝶能够开发更多的一些云服务。

  考虑到云计算、云服务的广阔发展前景,徐少春说,金蝶现在员工1万人,拥有超过100万客户、3000家合作伙伴,市值超过100亿人民币,“未来十年,我们预测会有5万名员工,1500万的客户,3万家合作伙伴,市值有可能超过1千亿。”

  徐少春说,现在互联网大多数都是在娱乐、提供网上交易信息等,真正用于社会商业活动促进生产力提升的服务还较少。“希望广大的电子商务伙伴一块打造中国管理云的生态链,一道迈进中国管理云的时代,未来十年在企业电子商务云服务的浪潮当中把握住机会。”

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