1. 首页
  2. 互联网资讯

博主“昌平工商12315”:微博曝光“老基会”

  “大家好,市工商局昌平分局12315的官方‘围脖’开通啦,敬请大家关注!”新浪微博上最近出现了一个特殊的博主——“昌平工商12315”,这是北京工商部门开出的首个微博,也是一个能处理消费纠纷的微博。

  工商微博今天用网络和生活化的语言提醒网友警惕劣质化妆品:“‘大折扣’、标识模糊、刮掉条形码或电子监管码的化妆品基本上都是假货!童鞋们,擦亮你们的慧眼吧!脸是自个儿的,可别让劣质化妆品毁了咱这张脸!”

  记者浏览发现,昨天贴出的内容有7种不合格食品的停售信息,有国家工商总局发布的乳制品经营规定,还有一个消费提醒。博主说,“中国老年基金会”早在2003年就更改了组织名称,且没有开展过任何评选活动。提醒老年朋友,遇到类似缴费参加评选的活动,一定不要轻信!

  “我们希望给广大网民多一个消费投诉、信息沟通的平台,出现消费纠纷及时反映,也希望通过微博发帖,公布一些消费陷阱案例,以免消费者上当受骗”,昌平工商分局12315刘主任告诉本报记者,这个官方微博涉及消费维权、食品安全、消费指南、网购团购消费、举报投诉等一系列内容,很多爱上网的年轻消费者有了微博投诉平台,无疑能和工商部门有更多交流。

  这个微博一露面就引起多方注意。刘主任说,看到微博的名字,微博管理者也吓了一跳,还专门来电话向他们核实身份。

  记者看到,微博上的工商人员一改往日的“严肃”面孔,和网友交流得“轻松活泼”。微博开通首日,网民蜜斯特李问:“这是真的吗,我们人民含泪询问”。博主回复说:“您好,请放心,是真的!如果您遇到消费者合法权益受到侵害的情况可以通过微博向我们申诉,如果有无照经营、超范围经营、异地经营等非法行为您也可以向我们举报!我们将努力服务人民”。面对天通苑一媒体的祝贺:“沟通无极限!恭喜恭喜”,博主也谦虚地回复:“谢谢关注!也希望媒体向我们提供更多线索。”

  “我们要求微博负责人对消费者反映的各类诉求提出意见或建议,要耐心细致地给予回复,做到热情周到,不能敷衍了事”,刘主任表示。

  市工商局副局长黄小文介绍说,如今市民的消费方式、生活方式多样化,网络消费、团购消费已成时尚,QQ、微博等新的交流方式也成为年轻人的新宠。因此,工商部门将适应这种新趋势,利用“新媒体”,通过开通“网络消费报”、“手机消费报”、“手机微博”等方式,公示不合格商品信息。

  12315服务新项目

  12315可查食品下架:12315原先只是单一的电话受理投诉,现在又增加了咨询服务、信息发布、公众调查、信息查询等服务功能。公众可以实现对商品监测、食品下架、消费热点、登记注册等信息的查询,以及手机、电脑、鞋类、家具、部分家用电器三包规定,洗染、摄影、钟表修理、美容美发规范及投诉处理办法。按键1:消费信息;按键2:登记注册信息;按键3:投诉服务;按键4:发送传真;按键9:公众调查;按键0:人工服务。

  严管“预付费”商家:北京工商部门已展开全面“摸底调查”,将在今年把预付费经营的主体比如健身场所、美容机构等列为高风险行业,严格控制管理。目前,昌平工商分局已试点出台了《预付费示范文本》,全市范围内推广的示范合同还在拟订中,有望今年出台。

  小额消费纠纷解决机制:将加快推行小额消费纠纷快速处理机制,优化纠纷解决程序。

发表评论

登录后才能评论