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微博江湖大军:公安微博集群整合营销

  “南海一哥”的非官方微博迅速被“围观”,目前粉丝近千人4个内容相互错位的微博,组成了南海公安的微博集群□通过微博商家们可迅速发掘具有高消费能力的社交集群


  “微传播”时代的到来,在信息交换机制上引发了一场全新的变革。微博这一新事物诞生后,南海无论是政府机构还是商家、市民,都掀起了一股玩转微博的潮流,政府初步尝试通过这种新平台进行工作宣传,这显然是一种机关行政新思路的实践开端,随着更多市民加入微博一族,这种政府实践无疑将愈加受到关注。而市民则在其中组建各类群体,发现志同道合的人,甚至以全新的方式共同从事某个项目,自娱自乐。


  随着信息时代的发展,网络将拥有真正的社会密度,从根本上改变人们生活、工作、思考和娱乐的方式,进一步对商业、政治等领域产生重大影响。南海公安、南海区新闻办、南海桂城、桂城民间议政团、南海团委大学生成长促进会等单位均通过了新浪微博实名认证,鲜明地发布部门消息,也拥有大量的粉丝,而越来越多的事业单位和公共组织也加入微博大军。


  潮人邓Sir的“围脖论语”


  3月10日清晨6时13分,当许多人还在睡梦中时,“樵山潮人”发布了他当天的第一条微博,内容是回复网友“佛山财子”提出的南海桂城地铁站出口缺少规划,影响南海窗口形象的问题。他回复@佛山财子说:“(这)需要整个工作行政流程再造,另外,还有全社会的监督。”随后,“樵山潮人”又对前晚@他或评论他微博的网友进行回复,不到7点,就已经更新了7条微博。网友“来唔留去唔送”忍不住在后评论:“邓书记咁早起身噶?”


  网友评论中提到的“邓书记”是佛山市委常委、区委书记邓伟根。3月3日,在南海区召开的一次民主党派座谈会上,邓伟根公布了自己的微博名称———“樵山潮人”。“南海一哥”的这个非官方微博迅速被围观,目前已吸引粉丝近千人。


  “潮人”书记:与网友一对一“议政”


  相比许多官员开设实名微博进行网络议政,邓伟根的微博显得有些低调,至今都没有加“V”(实名验证)。但在微博平台上,“樵山潮人”一直在不遗余力地进行政策解读宣讲。不过在微博中,邓伟根强调,“我不是领导,而是平等地交流信息”。网友“瓦尔登”便因此有了一段与“南海一哥”不得不说的故事。


  3月7日,“瓦尔登”通过微博问“樵山潮人”:“尊敬的区长,我是夏北村的村民,对于政府村改居的工作是支持的,但有一点很疑惑,也都是我们广大村民深感忧虑的一个问题。那就是,区承诺的村改居后村民利益不变,这些承诺有没有法律依据?有没有法律保障?单靠政府承诺而没有法律保障,真的是不敢同意村改居吖!”


  一个小时后,“樵山潮人”回复:“我虽然不是区长,但你听到过另一种声音吗?南海的城镇居民很想当村民,因为他们村改居后既能享受跟他们一样的社会保障和公共服务,又能确保他们原有的既得利益,包括计生和他们的留用地,政府的批复也经过法律的审核,计生也是有严格的政策,不是某个领导能说了算的,好好珍惜吧。”(注:原博文没有标点)


  随后,“瓦尔登”又问“樵山潮人”,村改居的政策与国家一些法律条规不一致,村民如何相信这些政策呢?“樵山潮人”答复:“南海村改居工作只改变管理方式,并没有改变农民的身份和既有利益,如果要变身份还要进行新的投票,七十三万有分红的人已基本确权,完成确权后才能进行村改居,从法律上来保障既得利益者,使这部分人‘坑底牛,两边食’。”(注:原博文没有标点)


  然而这段没有标点符号的博文惹恼了“瓦尔登”:“我们是不是坑底牛,并不需要你来界定。公仆将村民视为坑底牛两边食这本身就有思想上的问题。”“樵山潮人”随即耐心解释:“粤语坑底牛是很优越的代名词,只要是本土人尤其上了一定年龄的人,都喜欢这个比喻,并没有高高在上的意思,我也很想做这样的坑底牛。”


  会错意的“瓦尔登”随即抱怨:“谁叫你不打标点符号,让群众误解,这次是我错了,断章取义,sorry。”“樵山潮人”也回复:“下次我打标点,抱歉了。”


  书记“潮人”:爱煮早餐的父亲


  在个人说明处,“樵山潮人”写到:同是天涯微博人,相逢何必曾相识。在微博上,他不仅是心怀南海的工作狂人,在记录生活点滴时,又可以看到一个他身上父亲、儿子的印记。


  3月27日,潮人发了一条微博:“一周不能上网,回来好好补课,感悟很多新东西,儿子考钢琴八级应该没问题吧,又要应对升中了,真不容易哦!”这条“爸爸”博文立即引来众多网友回复。“升中压力真大呀,中国的孩子都这么辛苦吗?”


  在“樵山潮人”的博文中,还不时可以看到他煮早餐的“贤惠”身影。3月14日早上6点58分,“樵山潮人”转发网友“温馨—佛山”的微博,并说道:“我也要煮早餐给小孩吃,他走路上学去,忙完了自己也上班去了。”3月17日的第一条微博内容是关于早餐内容的:“今天早餐改蒸包子,算是改善改革了!”而在3月27日,他又在微博里写到:“明天继续煮早餐,简单,丰富,快捷。”


  而3月16日的微博是他关于亲情的思考:“想到育儿时,感恩慈母,她目不认丁,婢女出身,却用人格和温情育我成长,身教重于言辞,起来煮早餐去吧。心情轻松了许多。”如此温情的“南海一哥”让网友们不惊感慨:“好难想像的潮人生活另一面!”


  而在微博的右侧,还可以看到“樵山潮人”加入了中国诗刊的微博群。尽管在微博里没有看到特意写的诗句,但是“潮人”也会不时发一些意味深长的语句:比如在转发“要评估一个人,看他失败后的表现,而不是成功后的表现”这条微博后,他在后评论:成功后的表现只是一瞬间,失败后的表现要很长很长。


  公安微博集群“整合营销”


  “3月31日(星期四)上午9时30分至10时30分在线与网友访谈交流,欢迎‘拍砖’、‘灌水’。”前日,南海公安、南海阿Sir、警视方圆三个微博ID,几乎在同一时间发布南海公安分局110报警中心“微走访”预告信息,并留下一个颇为人性化的提醒:“记得明天上午相约喔。”


  这3个微博,加上一个警视方圆的兄弟微博“警事方圆”,均由南海公安分局注册设立,并全部由新浪微博“加V”,粉丝量也颇为耀眼:南海公安粉丝10.5万多,南海阿Sir粉丝近万,警视方圆粉丝5000多,警事方圆虽才300粉丝,但也已“加V”。这四个微博,有着各自的定位,组成了南海公安的微博集群。


  南海公安分局指挥中心副主任肖国良在南海宣传民警中带头开通新浪、腾讯两个微博,并对随后注册的上述4个公安微博“爱护有加”,他笑言:“当时我跟同事开玩笑说自己是‘双博士’。”


  阿Sir也“柔情”


  在“南海阿Sir”的微博页面上,一个蓝色的卡通阿Sir形象非常抢眼,竖着大拇指的微笑,让人印象深刻。而在这个ID的原创和转发微博内容中,不但有民警形象展示,还有公安动态信息,另有不少人生哲理摘句甚至一些娱乐化的内容,其与网友的互动度也比较高。一个有血有肉的民警群像跃然网上。


  实际上,目前这个微博的管理者是南海公安的两位民警。南海公安分局指挥中心副主任肖国良就是其中一名,他自称既是这个微博的粉丝,也是微博背后的具体运作者。“阿Sir也可以很柔情的。”他一边浏览微博上的内容,一边笑着对记者说。


  而另一位民警许嘉鎏,更是才参加工作一年,20多岁的他一边转发微博,一边在苦思:有什么好的方式,来展现我们民警的形象?突然,一个电话响起:一位老人如厕时不慎失足掉入鱼塘之中,大沥派出所民警不顾恶臭跳入塘中下水救人。多么生动的形象!很快,他便将素材收集齐,一条图文并茂的微博便展现在网友面前。


  记者了解到,除“南海公安”外,另外三个微博的管理者也都是比较年轻的民警,其中多为80后,年龄稍长的肖国良说,“跟他们一起玩微博,我又找回了青春的感觉。”


  微博也需要营销


  记者留意到,在上述4个微博中,对各自发布的信息基本都会进行转发,但在原创内容上又有所区别。“南海公安”的原创微博内容多为公安工作动态、“南海阿Sir”多为民警形象展示、“警视方圆”和“警事方圆”则多为节目信息、栏目组工作动态以及与网友互动话题等。


  肖国良介绍,“南海公安”和“警视(事)方圆”的ID是去年7月注册的,是全国县级公安单位中最早利用微博传播的单位之一。今年2月份,他们又注册了一个南海阿Sir的ID,通过这四个ID的错开定位,实现南海公安在微博上的立体传播,并进一步加强与民众的沟通互动。


  “微博经营起来还是要花很多心思的。”肖国良说,警视(事)方圆的微博主要由“警视(事)方圆”的节目主持民警负责维护,“不能单纯发布一些硬性的信息,既要尽量展示人性化的一面,还要经常找一点话题与网友进行互动,每天的维护工作量不小。”


  记者了解到,为了增加微博的受关注度,几位阿Sir也煞费苦心,一方面通过“南海公安”众多粉丝,带动其他两个ID的人气提升;另一方面又通过一些线下的活动,扩大这几个微博的影响力和受关注度。肖国良笑言,“我们也需要营销的”。


  商业微博“湿营销”崛起


  互联网时代,人们将进入由数字社会创造的“湿”世界里,世界距离缩小,关系网变大。


  人们不再像机关、企业那样依靠制度聚合在一起,而是能够低成本甚至零成本在网络中组建各类群体,发现志同道合的人,甚至以全新的方式共同从事某个项目。随着信息时代的发展,网络将拥有了真正的社会密度,从根本上改变人们的生活、工作、思考和娱乐方式,进一步对商业、政治等领域产生重大的影响。如今,商业微博也日益发展为一种新的营销传播趋势。


  商家开微博成新潮流


  作为免费的开放性平台,南海商家深谙微博的商业宣传潜力。短短几分钟记者就搜索到几十家通过新浪微博实名认证的商业机构,包括商圈、企业、个体商户、酒店、楼盘等,他们尝试利用新的传播途径进行业务宣传推广活动。一些企业还借助这一免费平台,发布人才招聘广告。


  南海几大商圈如保利水城、南海广场等也开设了自己的商博,主要发布相关的商业打折促销活动、招聘广告、网络投票等信息,与网友互动,此外还转发一些国内外新闻热点。


  以南海广场商博为例,去年五月开通至今已发布377条微言,粉丝已达1442人,特别是今年开春来该微博甚为活跃,每天都发布好几条微言,发布者更与粉丝“打得火热”。


  3月26日,“地球一小时”活动日,南海广场一大早就发布信息:“邀大家共同参与每年一次的绿色环保行动!今晚8:30开始,大家共同见证!希望能通过这次活动,大家能够再一次提醒自己环保的重要!”尔后不少粉丝回应表示支持,称将线下实际参与熄灯行动。


  记者留意到,这些商博除了发布商业信息,与粉丝互动,还经常转发一些国内外新闻热点,例如云南地震、日本核辐射事件,此外还借助微博平台进行慈善活动、寻人启事等网络接力。


  更注重消费者群体感受


  有关专家表示,在微博的平台上,商家更注重消费者的群体成员身份,而非单纯的产品使用者身份,营销手段从“模因”转变为“湿件控制”,抓住群体成员之间的感情和心理纽带成为重点。


  今年3月15日消费者权益保护日,当天9点50分,保利水城商博发表微言:“嘿嘿,今日系消费者权益日,唔知各位有咩好的建议要提供给水城的呢?或者分享一下你们在消费过程中一些趣事,烦心事都可以哦!”这条充满人情味的微言一贴出就引起了多名粉丝的响应。


  粉丝“FS黑牡丹”说:“其实我想讲好久了,保利水城的洗手间指示 标 志 与 电 梯 指 示 标 志 的‘LOGO’相似,好多次想去上厕所,进去后才发现是电梯!”


  保利水城回复得颇为诙谐“哈哈,童鞋(同学),厕所的指示LOGO是男女两个人物形象标志中间用一条线隔开,而电梯是一个人物的形象标志。不过你的建议我们会作为参考意见,对日后的公共设施进行完善。”


  商家越来越关注消费者的感受,如今,微博即时信息的发布与获取功能已经向“人际网络的建立与维护”发展延伸。在这场“湿营销”变革中,谁能最大限度、最长久地网罗住这些快聚快散的网民,谁就能把握市场、赢得未来。


  保利水城相关负责人表示,微博绝大多数用户主要关注朋友、同学、同事及业内人士,因此微博上传递的信息,信任度和接受度都非常高,对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度,并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感。


  他说,随着微博参与人群越来越多,新的商业方式与机会将被建立,商家开设微博代表了一种新的营销传播趋势。在微博上,能找到一群可辨识的有高消费能力的社交集群,并促使商业信息的快速传播。


  【微数】


  从2月18日10时发布了“围脖论语”的首条微博信息,截至3月20日16时,“樵山潮人”共织“围脖”456条,粉丝增加至957人。3月26日8时,“樵山潮人”获得绿色的“微博控”勋章,说明他连续20天发布了原创微博。


  【微趣】


  网友“七级总理”@“樵山潮人”:狠狠地粉你,你会粉我吗


  “樵山潮人”:会的


  “樵山潮人”3月7日发了一条关于限购和限售体现的不同理念与影响的博文,但是没有标点符号。网友“温馨-佛山”评论:“领导在考验阅者的中文水平。”他立马回复,“没有啊只是想快点哦.