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达芙妮王玉凤:传统企业必须重视电子商务业务

  4月21-22日,由亿邦动力网主办的2011(第六届)中小企业电子商务应用与发展大会”在深圳举行,大会的主题为“出路”。据悉,参会企业包括:阿里巴巴、网盛生意宝、敦煌网、慧聪网、MFG.com、上海钢联(我的钢铁网)、金银岛等。

  以下为达芙妮集团副总经理王玉凤论坛发言:

达芙妮王玉凤:传统企业必须重视电子商务业务

  各位来宾大家好!我们集团大家听说过,拥有超过5000家的门店,年营业额超过60000亿港币。我们电子商务还不到5%,也是一个新生儿。在2006
年多2009年的时候,大家觉得我们应该到互联网上做生意。所以在这段时间,我们是外包给外面的公司,全部让他们做运营,包括技术的开发,平台的运营,达芙妮这边做单纯的供货。

  在2009连我们成立了独立的公司,自负盈亏,独立运营。未来可能门店的整合和退还,以及不断的整合。我们跟大部分传统的商品一样,我们打击有几个方面去拓展我们的通路。包括我们自有的官网,以及门店。另外对垂直性B2C的商城,他们是我们的客户,我们把货物批发给他们。另外我们给平台性的商城来做代销,运用小买家、常委的力量,把达芙妮推出去。不是说我单一事业部自己再出来的。面对现在比较新的模式,团购的模我们也在探讨和尝试。主持人给我的话题是特点是什么?我也想跟大家学习。首先总虚的部分来讲,我们事业比较特别是在人才整合长来。记得2009年我接受这个部门的时候,公司留给我4个人。我望着这6
个人,我觉得要做的事情很蛮多的。开始招军买马,经过这两年的努力之下,我认为怎么样整合原有的企业的人,还有互联网的人才,这是很重要的课题。

  做电子商务的DNA,怎么样用好他们的优势,我觉得这是很重要的。这也是因为达芙妮原有的人才,进入了我电子商务部事业部之后。另外在互联网方面,我们比互联网品牌,我们在招军买马的时候,也特别中石油互联网思维的团队。而且我们是不限地区的,各位可以听到我们的地区,我是台湾人,虽然我在大陆十年了。我们在企业中内地人占了大多数了,我们也引进了香港跟台湾的人走进来。它的竞争很激烈之下,有一些思维或者一些描述相当不错的。我们觉得在视觉和文化包装上面,吸取他们的长处。包括目前的拍照和摄影,很多都是日日本、韩国、香港方面的人才。

  再讲点实的部分,达芙妮有5000家实店。如果我们今天只卖达芙妮门店款的鞋子的话,我们直接面对的是5000家门店跟你网店的竞争。我们不是跟着达芙妮在后面捡钱。我们真的要把这个互联网不是当作渠道,而是当作一个市场。因此我们在去年的夏天,开始了网络专供款的开发。我们开发了一些跟门店不一样的款识来出售。包括一些工业链觉得,量少不愿意做,这里面需要磨合。达芙妮在选款的时候,有90%被淘汰了。我们重新发现有很多是在可以在网络上面卖的,我们利用在和工厂的控制方面,把他们生产出来在网店卖。我们可以下到八色和10色,我们可以一点点的试。大家看到达芙妮的官方或者其他的地方,觉得不同。有些东西个性一点,有些东西更流行一点。他能够消费得起,他真正喜欢。而不是说,我听说了达芙妮,我就来买。

  这方面是我们做的两个特点也是我要跟大家交流的。

  上海伟雅:是不是网络上的和现实门店中的款识和颜色是不一样的?

  王玉凤:我觉得在流行感和色系方面都是不同的。所以我们感觉到从一些统计数据来说,我们有的很多的用户没有买过达芙妮的鞋子,但是买了之后会成为我们的新的客户。淘宝上面有两种状态,一种我们是主动分校给他的小卖家,更多的小卖家,它是从实体批发出去的。因为目前来说,我们也没有完全整理这一块。

  上海伟雅:但是他们是不做你们在网络上规定的产品的。

  王玉凤:当我们今天的独卖换登录的时候呢,现在他们生意变差了。

  提问:我问一下达芙妮的问题。刚才王总有讲过,门店和网店设计有不同,这样是否会产生资源浪费?

  因为涉及这块,门店是很珍贵,包括香港和台湾,门店这一块也是很值钱的。

  王玉凤:我怎么觉得应该是增值呢?我的意意思是门店款我们可以定。在这个基础之上,我我们可增加门店款的鞋子。

  提问网上销售是否存在山寨风?怎么避免?

  王玉凤:您讲的这个问题,的确在我们这边有易发生。而且非常严重。王总达芙妮的山寨版非常严重,我们要做的是防伪码的考量。

  提问:第三个问题是是否遇到先生产?或者是卖现货?

  王玉凤:我们不会下一双鞋,我们会下单上千双。如果说是要销售的,包括有很多人力的投入,制订要到一定的规模之上,才下单。

  上海伟雅:假如有一家传统企业也想上锭子上午,你会给他们什么建议?

  王玉凤:我想象有关亮点。传统企业,以达芙妮来说,如果我们今天不上网来销售的,现在的年轻人有60、还是70%的时间来上网的。你品牌不上网会老化。很多传统企业的老总,他们对互联网既期待又怕受伤害。我觉得不要再怕了,直接跳下来。第二,我觉得电子商务这一块,非常需要得到老板的重视跟支持。现在实体通路,营业额和跟电子商务的营业额是不成比例的。但是如果是你只是把它当作门店你怎么业绩是这样的,我干脆多开一百家店好了。

  这个行业是要能够有远见,能够坚持凹下去的。再来就是不计代价笼络人才。属于占据人才的。如果你笼络了人才的话,打好致胜的一仗,这是我自己的感觉。谢谢!

  王玉凤:我也有微博。我的粉丝16万多。我们有品牌的微博和购物网的微博。我们来做很好的交流。现在也是刚刚开始。我的想法跟您一样。我觉得这是广告宣传的工具。而且是生活形态,我们不希望提到什么样的感觉。我们希望给大家一些折扣信息。至于我个人来说,当时市场部说,应该上了微博。我就说写自己的东西好了。公司的会议大家觉得蛮无聊的,各位可以看一下我的微博,五花八门的都有。刚才我在会场上,有些嘉宾说的,他们发表的言论非常棒,我及时报道一下,写一下我的感受。在微博上面,很坦白表示出我们是什么样的人。至于官方微博来说,我希望是带着一种时尚和潮流以及对官方微博的态度。

  上海伟雅:我们选的问题。他提的问题,请问达芙妮的老总,以及如何统一和协调网络旗舰店和淘宝下店铺之间的关系和思路?

  王玉凤:我觉得这个问题问得挺有学问的。

  上海伟雅许多传统的企业在线下有店企业的有困难的地方。

  王玉凤:达芙妮并不把大它当作补充。而是把当作新的崛起的消费族群来看。但是接下来我们会推出网络品牌这就会跟不一样。里面有D18和D28系列。还有
18岁怎么样,年轻的族群。另外我们也通过合作,我们跟别的牌子来做一些布局。目前我们是两者销售并行。但是终究是能够发展品牌。我们达芙妮的男鞋、童鞋我们也做。这方面没有办法统一的来看。在实体登录你可以占有这10个店面,你就可以称王。你对市场的理解,你真实的耕耘比较重要。而不是让线下的品牌如何带动线上,我认为这不是做大的格局。

  第二个部分,我们没有大局的扩张小店。因为现在很多淘宝小店他们拥有的货源是来自于我们的加盟商,我们把他们端掉。对于集团的应收来说也会有影响。如果我们不管理他们的话,会造成小店以价值做竞争。目前达芙妮,甚至在它线下的品牌来说,但是,同样是达芙妮,进高档的百货商店,可能进去的话不见得表现的这么好。数如果都是这样的话,一个品牌,一个系列,所有的商铺,所有的现实。即使是同一个品牌,也不是同一个系列。或者是别的方式来进行搭配。

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