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“限制投诉字数”是将官网摆设化

        到政府的官方网站去咨询或者投诉,如今已不是什么新鲜事了,但投诉不能超过100字,这样的限制还是头一回听说。对于江苏镇江丹徒区的官方网站上这样的限定,网友惊叹说,连微博都可以写140字,这个区的投诉信箱更精简,是在逼市民用文言文投诉。(《环球时报》1月5日)


        各级政府建官方网站的目的,是为了发布政务信息,沟通社情民意,方便快捷地服务民众。但丹徒区的官网除了动态新闻,几乎查不到各职能部门的政务信息,也找不到任何政府部门的电话,政务公开栏更是一片空白,区长信箱还设了字数限制,根本不方便群体反映问题。这些现象说明,该网站既不能实现政务公开,也无沟通社情民意的功能,不过是个摆设。


       政府网站为何要限投诉字数呢?一种可能是当初建网站的时候无意中设限,另一种可能是,相关人员有意设限。如果是无意设限,而此后一直没有发现问题,则说明网站维护很粗放,对民众反映问题的渠道根本不重视。如果是有意设限,则说明当地政府不喜欢民众反映问题,拒绝通过网络了解社情民意。两种情况在本质上一样,都是将网站当成了摆设,而非服务民众的渠道,也无服务民众的诚意。这是这类问题的根本症结。


        这种现象体现为政能力,更体现了施政理念。如果当地施政者心里装着百姓,必然想方设法听取百姓心声,公开政务信息;如果心里没有老百姓,就会对百姓的诉求限制和壅堵。


 

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