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姚劲波微博立“军令状” 改进58实物类团购

  5月17日晚,当央视二台报道了58团购卡西欧手表事件之后,顿时,互联网的整个团购市场被引入了众人的焦点。58同城CEO姚劲波也立即在微博上发表了“改进58团购”的声明。

  58同城CEO姚劲波微博截图

  姚劲波微博上表示:关于58团购改进:①网站将上线自助实时退款功能,消费者可一键退款;②对实物类团购,58将集中指定物流或自建物流,全程确保品质和配送速度;③在58社区设立完全开放的投诉专区,专人值守协助用户维权;④如果不能率先彻底解决实物类商品团购品质难保证的问题,58将不再上线实物类团购。

  显然,姚劲波此次微博表态,正是想以实际行动维护自身形象和广大团购消费者的合法权益。同时是以更高的标准要求自己,把最优质的产品和最诚意的服务带给广大用户。

  然而值得思考的,这种现象背后的深层问题。腾讯微博的一位博友“慢先生一只”表示:
“昨天看央视大篇幅在报道58,想说句公道话,这种现象不是只有58有,而且也不只是线上有,线下也多得很,这是全面管理的体制问题,也是全体经商者的意识问题。以次充好的仿冒品,当深恶痛绝。”众所周知的,亟待改革的不单单是一个58,而是整个团购行业的风气。

  当姚劲波此“军令状”一出,立刻引起了众多业内外人士的关注。大多网友用户纷纷表示对58团购“改革”的支持,有些用户还声称将会一如既往的支持58团购。甚至也有用户表示58同城此次“改革”如若能成功,完全可以作为团购行业的一个标竿。

  百度联盟发展部经理王菲表示:“行业老大站出来啦,希望能将中国的团购业务带上一个新台阶,为团购服务立一个新标杆。”

  微博用户“Ginnyzhang的围脖”表示:“顶起!这些实实在在提升消费者体验的创新,必将大大提升58团购在客户心中的美誉度!感谢领导!”

  微博用户“路姐BJ”称:“关注并支持ing。”……

  58团购成立于2010年6月6日,背靠58同城,占有地域性先天优势,现已在全国开通339家分站,分布全国一线城市:
北京,上海,广州,深圳等二、三线城市,形成地域性、服务性全覆盖。目前在团购行业内也可谓是佼佼者,享有着不错的口碑。而央视此次的报道不难出侧面看出,58团购的人气依然鼎盛。另一方面,对此,姚劲波也在微博公开表示这是一次巨大的触动和教育。也会是彻底改进实物类团购品质的开始

  58同城CEO姚劲波微博截图

  有人称,足够自信的企业才敢这样宣言。所谓“吃一堑长一智”,经过此次“洗礼”之后,相信58团购将会以更好的姿态继续给力,服务于消费者。而预计在58团购的此次“改革”表率后,互联网的整个团购市场的也将掀起“变革之风”。