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IBM在华伏兵社交领域:Web2.0已不是小孩玩具

6月5日消息,IBM将在中国进一步推广企业级Web2.0的解决方案,为此IBM酝酿在华投资Web2.0领域,同时Lotus Live的推广行销即将启动。

IBM在台湾曾经有过一个迟迟不肯签约的客户。

这家台湾顶级手机芯片设计企业的老板,苦恼于研发和业务两大团队之间的沟通协作,实际上他想要IBM提供更Web2.0式的解决方案。而这正是近年来,IBM的Lotus团队一直致力于推动的事情。

长久的耕耘显然起到了一定的效果。

国内有家汽车企业的CEO甫一到任,就主动联系IBM寻求协助。借助于IBM的解决方案,这位不熟悉中国市场和团队的CEO,通过博客和同事分享新的市场目标和使命,同时通过互动很快和员工建立起信任。

“CRM是头脑,ERP是心脏,我们靠手脚执行”,在IBM软件集团大中华区Lotus总经理陈黛华看来,Web2.0角色正是将上述要素串联起来,保持机体的“血气畅通”。

社交战略升级

实际上早在2007年初,IBM就首次推出了企业级Web2.0应用——Lotus Connections。这款软件包括基于Web2.0的五大功能:活动、社区、线上书签、档案和博客。

今年一月,IBM推出基于云计算模式的Lotus Live服务。这一针对企业用户的服务,集成了社交网络和协作服务的功能,同时IBM还宣布与Skype、LinkedIn以及Salesforce.com建立合作伙伴关系。

“我们对协作的关注已经有十年之久”,IBM软件集团市场2.0副总裁Gina Poole指出社交软件弥补了IBM解决方案灵活性不足的状况,“通过这些社交软件就可以自下而上的建立起一个知识管理解决方案”。

在全球2000多个地区分布的35万IBM员工,同样受益于社交软件的应用。

“首先它帮助IBM大大提高生产力,通过广泛的协作能让我们更好地进行创新”,Gina继续说道,“二是我们的销售团队和客户呆在一起的时间增加了10%-50%,同时每个月出行费用可以减少100万美金”。

伏兵中国市场

其实IBM在中国推广企业Web2.0相对简单一些。

陈黛华坦言如果只是从理论上向用户讲述Web2.0的概念比较困难,但好在IBM中国团队可以借鉴国外团队的成功经验,不需要重新进行摸索。“我们包装了很多实际的、可以展示的例子给客户看,让他们知道怎么落实”,陈黛华说。

IBM给出的信息显示,中小企业对Web2.0的拥抱程度和接受度比一般大企业速度来得快很多。而IBM软件集团大中华区Lotus品牌市场经理李杰同时表示,技术和知识密集型企业对这一解决方案的接受程度更高。

但这并不代表IBM在推广上会有些倾斜,李杰表示IBM为“各行各业都作出了解决方案,没有只挑那些技术密集的企业”。

据悉,Lotus Live目前已经正式在香港发布,稍后将会展开在大陆市场的推广。

陈黛华告诉腾讯科技,IBM目前正在积极寻求和中国的一些Web2.0企业进行合作,其中不乏类似LinkedIn这样的社交网站。她表示IBM希望在中国进一步投资,但目前相关谈判都处于初级阶段,尚不方便透露更多的细节情况。

价值有待正视

“社交软件在企业内如果得以应用,最成功的办法是和现有的基础架构与流程很好的结合起来”,但Gina表示目前在企业级推进Web2.0仍有不少困难。

在进一步举例时,陈黛华表示称还有很多企业觉得Web2.0不重要、是小孩在玩,还有很多企业不允许员工上社交网站、不能上网搜寻信息,认为此举是浪费企业资源。

封闭的结果就是企业对这些信息的管理失控。“不给员工适当的工具,造成员工继续想办法自己解决,但是在解决过程当中泄露了很多公司重要的机密”,陈黛华说这样反而让企业得不到应有的保障。

Gina指出对企业来说接受社交软件确实能够减低企业的风险,给企业带来很大的价值,但“这时候要遵循一些规范”:比方说企业高层主管人员必须支持社交软件的使用;告诉员工怎样使用才可以给企业带来最大的业务价值等等。

“现在Web2.0已经不再是小孩子的玩具”,陈黛华说Web2.0的时代已经来临,企业如果不能正视这个现状,未来就可能会被淘汰。

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