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淘宝电器城与京东等垂直B2C 企业差异及优势比较

       1月15日评测报道,淘宝网昨日宣布,酝酿数月的淘宝电器城正式上线,并称目前已经有近50家正品品牌厂商加入淘宝电器城,包括惠普、三洋、美的、格兰仕和诺基亚等。运营淘宝电器城将是淘宝试水B2C一个重要步骤。

腾讯科技第一时间对淘宝电器城进行了深入研究,并将其与淘宝C2C 业务,以及与竞争对手京东商城等网站进行了比较。


淘宝推广策略:首页突出搜索位置位居商城下方


淘宝电器城占据淘宝网非常醒目的位置


淘宝电器城占据淘宝网非常醒目的位置


淘宝网今年1月发布的首页强化了搜索与导航功能,与此同时,淘宝新首页左侧的导航条上,淘宝电器城占据非常醒目的位置。


电器城产品位居商城下方第一个


电器城产品位居商城下方第一个


腾讯科技注意到,目前在淘宝网搜索相关家电产品时,可以看到淘宝商城的信息得到优先体现。但电器城的产品信息目前还不突出,位列在商城内容下方——这可能是因为目前“淘宝商城”与“淘宝电器城”定位有部分冲突。


尽管电器城内容未突出,但是淘宝必须注意平衡:如果太过于倾向商城,可能会引起部分小卖家的不满。因为搜索结果越来越偏重于大卖家,小卖家获得的流量将会相应减少。


从淘宝网目前对于电器城的推广力度看,目前淘宝内部还没有过于突出淘宝电器城,这一块业务或者将融入淘宝商城,或者将来会更彻底地从淘宝商城范畴剥离出来。


实际上也有分析认为,淘宝网甚至有可能启动独立域名,以突出淘宝电器城的运作。此前淘宝在上海筹建的家电配送中心已经被媒体曝光。


内容:淘宝电器城上商品页面更简洁


相比搜索结果,淘宝电器城首页推荐的商品页面界面更简洁,由于可能是和合作伙伴独立运营,因此不需要卖家信息以及诚信体系等内容。


淘宝电器城推荐的商品页面


淘宝电器城推荐的商品页面


从淘宝搜索结果中出现的淘宝电器商城页面


从淘宝搜索结果中出现的淘宝电器商城页面


加盟淘宝电器城的卖家产品页面


加盟淘宝电器城的卖家产品页面


由此可见,淘宝电器城内部依然是执行两套体系:一方面是合作伙伴运营的产品,一方面则是加盟的卖家店铺。由于两套体系无法在一个库存、物流以及售后体系下面,因此淘宝电器城必须处理好两者的矛盾,以及由此给用户带来的困惑。


与目前淘宝商品相比,目前淘宝电器城的产品价格普遍偏高。


以三星PL55相机为例,淘宝电器城的同款产品价格分别为960元,与加盟淘宝商城的相关产品价格类似。但未加盟的卖家价格普遍在900元以下。这也意味着淘宝家电城价格比C2C价格高出5%以上。


淘宝家电商城与京东商城的差异比较


从与主要的竞争对手京东商城的比较上看,双方主要有以下不同:


一、货源及库存不同。


目前主要是正品品牌厂商与已经成长起来的C2C大卖家转型至B2C而来,在淘宝电器城销售产品,淘宝家电商城主要是起着平台的作用。


与淘宝家电商城不同的是,京东商城则是自己从厂商处进货,拥有自己的物流、仓储等系统,相当于起着网络上的国美苏宁等大卖场的作用。


二、京东商城销售产品范围更广。


根据《淘宝电器城规则》显示,电器城店铺出售的商品将仅限以下十三种类目:手机、M P3/M P4/iPod/录音笔、笔记本电脑、电脑硬件/台式整机/网络设备、数码相机/摄像机/图形冲印、3C数码配件市场、办公设备/文具/耗材、闪存卡/U盘/移动存储、个人护理/保健/按摩器材、影音电器、厨房电器、生活电器、电玩/配件/游戏/攻略。


相比之下,京东商城在线销售商品则包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过4.5万余种商品。分类细致程度和商品丰富程度远远超过淘宝电器城。


三、京东商城配送与用户体验更好


淘宝电器城的卖家主要由正品品牌厂商与具有实力的B2C和C2C卖家构成,这些卖家天南海北,这使得淘宝电器城在配送环节会不如京东商城。


如一个在江西的买家在淘宝电器城购买商品,卖家可能从东北发送货物,这就使得收到货品的时间会有一定延迟。


相反,京东商城依托多年打造的庞大物流体系,目前,分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市,并在天津、苏州、杭州、南京、武汉等25座重点城市建立了城市配送站,京东可以通过在华南的物流中心配送物品,从而使江西买家获得货品的时间大为缩短。


从用户支付的角度看,淘宝电器城的买家可能是通过支付宝等在线方式将货品发送给卖家,收到货款的时间会存在一定的延时与风险。


京东商城则拥有自己的快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务,可以在全国200座城市配送货物,这使得京东商城可以很快的回收货款,同时京东商城的员工穿着公司的衣服,对京东商城品牌也是一个好的提升。


四、淘宝家电商城初上线,功能有待完善。


从页面布局来看,京东商城的页面宽为1200Pix,淘宝家电商城仅为950Pix。在搜索栏,京东商城的功能更多,并包含多个热门关键词。淘宝家电商城目前的搜索栏相对简单。


淘宝家电商界面


淘宝家电商界面


京东商城界面


京东商城界面


五、淘宝保持表面价格优势,供货商信誉还有待保证。


京东商城商品界面


京东商城商品界面


淘宝商品界面


淘宝电器城商品界面


从价格看,淘宝电器城并没有明显优势,商品均价甚至超过京东商城。不过,由于加盟淘宝的商户众多,同类商品也不乏比京东商城更便宜的商品。以诺基亚这款手机为例,淘宝电器城部分商品便宜数十元。


总结而言,淘宝电器城号称是以平台取胜,依靠旗下庞大生态链运作,这也是淘宝电器城与垂直B2C争夺市场的最大区别。相比之下,京东商城则更多是孤军作战。它在商品选购、库存以及配送、售后方面都要承担责任。不过,后者的用户体验以及页面呈现方式,无疑会显得更体贴一些。


与京东商城等依靠风险投资来维持低价的策略相比,淘宝的平台策略可以让生产厂商与消费者直接面对面,节省了中间销售环节,可形成最终的网络与传统结合的边缘产业链。不过,从目前价格来看,淘宝电器城的价格优势并不明显。这也是淘宝网必须面对的难题。