1. 首页
  2. 网络营销

微博客营销被企业广泛运用 员工微博记入考核

  随着VANCL、长安福特、《新周刊》等企业微博客成功上位,微博客已经逐渐微博客逐渐成为中国企业及时传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器。


  速途网了解到,《新周刊》、《创业家》等资深媒体已经把微博客的更新和交互作为部分记者、编辑的工作任务。而VANCL公司的品牌、市场等相关部门员工被要求在新浪等地开办微博客,且更新微博客已被视作员工KPI考核的一部分。


  2009年,国内知名门户网站新浪开始微博内测。和当年新浪博客的开局有些类似,新浪微博仍然以明星路线作为新产品推广的标签,姚晨、李冰冰、李宇春以及李开复、黄健翔等各界明星成了新浪的第一批“脖友”,也使这个产品少了政治味道,而多了娱乐性与商业性。



图:姚晨的微博客


  在国外,Twitter的粘性也被越来越多的商家所关注,Twitter甚至开发了“品牌频道”:企业可以在Twitter里面围绕品牌构建页面,同时组建多种品牌小组,聚集同一品牌的粉丝。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息等。2006年创办的Twitter,已经有不少企业在上面开辟试验田,而国内嗅觉敏锐的商家也在模仿学习,对微博客这种形式尝试与其营销进行结合。


  行业分析人士认为,Vancl与新浪微博有更多的契合点:“首先,经常上新浪微博的一部分人是绝对的‘互联网公民’,他们不仅是微博的用户群,同时也是网购服装的准用户群。此外,新浪微博在成立之初就为自己起了个比较好玩的名字‘围脖’,而VANCL提供真正的围脖作为奖品,和新浪联合向相关用户赠送VANCL牌围脖。”


  在VANCL的微博上,能够发现这家迅速崛起的企业对待互联网的老练:一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经,一会儿又通过赠送礼品的方式,拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。除此以外,还能看到Vancl不仅搬出畅销服装的设计师来讲述设计背后的故事,也有刚刚入职三个月的小员工来抒发感性情怀,加强企业的“心灵鸡汤”形象……


  新浪微博频道主编曹增辉介绍:“像VANCL、新周刊等这样利用微博来拓展新客户的企业越来越多。现在每天有大量的企业用户来注册,有的还主动打电话来进行认证,企业对微博的关注度非常高。”


  微博营销十大技巧


  1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的);


  2、使用微博检索工具,对与品牌、产品相关的话题进行监控;


  3、保证日常的微博对话,并形成制度化、正常化;


  4、善于从你的粉丝处获得建议,并及时反馈;


  5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;


  6、尊重每一个用户,切勿引发争辩;遭遇客负面消息,不可贸然发表回复或者声明,应该先检索相关留言,了解情况后再联系相关客户;


  7、信息一定要透明、真实,包括优惠信息或危机信息;


  8、微博语言要拟人化,具有情感;


  9、不要仅仅使用微博来推广广告,产品信息;


  10、不要使用微博来记录日常的流水账,确保信息有分享价值,有娱乐性。


  微博营销新锐特点


  1、信息发布便捷,传播速度快;


  2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播,影响面广


  3、互动性强,能与粉丝即时沟通;


  4、主动吸引粉丝,同时也可能被粉丝抛弃;


  5、低成本;


  6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大;


  7、企业形象拟人化;


  8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感;


  9、每条信息引起的反应可能千差万别,难以通过经验来预期,容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响;


  10、粉丝积累过程缓慢,需要长期投入,营销效果难以评估。