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5月快件丢失投诉量下降

  国家邮政局昨天公布的5月份快递业投诉情况显示,当月受理的有效申诉量达2497件,仅比上月减少7件。其中,因对转办的申诉未按规定时限回复,申通被点名批评。


  在消费者对快递的投诉中,延误仍是投诉重点,占比37.5%;服务态度差跃升为第二大问题,占比24.4%;而向来占据第二位置的快件丢失及内件短少问题有所缓解,数量比上月减少,占比也下降23.7%。

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