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同程网2011年第二季度全国景区目的地点评报告

       近期,国内著名旅游网站同程网发布了2011年第二季度国内景区目的地游客点评报告。报告公布了今年二季度各星级景区综合评分,相对于一季度,二季度景区的综合评分和满意度均有所上升;另外,报告还公布了二季度游客满意度排名前20的旅游城市,北京居首,南京、厦门分获二、三名;除了旅游城市外,还公布了二季度综合评分前十位景区,亚龙湾位居第一。此外报告还指出,二季度景区点评指标中,交通、性价比评分较低,也是游客较不满意的点。
       二季度景区综合评分及满意度均高于一季度
                同程网2011年第二季度全国景区目的地点评报告

如图1所示,二季度各星级景区满意度和综合评分中,5A景区均属最高,其次为4A景区,而未评级景区的综合评分和满意度均高于3A2A景区,通过对游客评分的分析,部分游客不是很在意4A级以下的景区级别,更多则注重游玩趣味。

值得关注的是,二季度景区的综合评分较一季度均有上升,其中5A景区提升0.04分,4A景区提升0.22分,整体上涨幅度最大,3A景区有0.15分的提升,2A景区有0.13分的提升,未评级景区也有0.18分的提升,成为继4A景区后提升最大的一类景区。在满意度方面,二季度整体满意度较一季度也有2.39%的上涨。

二季度旅游城市满意度排行榜,北京居首

       同程网2011年第二季度全国景区目的地点评报告

 通过同程网景区目的地点评数据分析,今年二度游客满意度排名前20的旅游城市依次为北京84.16%、南京83.49%、三亚82.40%、上海82.28%、厦门82.05%、杭州81.96%、贵阳81.26%、黄山81.12%、青岛80.96%、大连80.81%、苏州80.52%、昆明80.14%、成都79.84%、珠海79.46%、深圳78.64%、承德78.08%、洛阳77.97%、广州77.62%、清远76.76%、西安76.33%。
     

 整体二季度游客满意度处于“比较满意”水平,北京首次成为满意度排名第一位城市;三亚在离岛免税政策的影响下,成功跻身前五之列;另外,在排名前20的城市中,海滨城市明显增多,反映出随着夏季的到来,海滨旅游逐渐成为人们出游的首选。

二季度景区综合评分,亚龙湾折桂

       同程网2011年第二季度全国景区目的地点评报告

 如图3所示,通过同程网二季度景区点评数据分析得出,二季度好评度较高的前十位景区依次为亚龙湾、鼓浪屿、黄山、九寨沟、凤凰古城、千岛湖、八达岭长城、灵山大佛、华山、浙西大峡谷。对于二季度来说,逐渐由春季进入夏季,旅游主题的选择也逐渐丰富多彩,可游玩的景点也随之增多,从排名前十的好评景区不难看出,不管是传统的山水游,亦或是具有季节特色的海滨海岛游、漂流探险游均受到人们的喜爱。

二季度景区各指标评分,景区交通评分最低

      同程网2011年第二季度全国景区目的地点评报告

如图4所示,二季度景区各项指标评分均分较一季度指标均分有0.21分的上升。在各项指标中,景区服务指标评分最高,为4.36分;其次为景区食宿,相较于一季度景区食宿评分最低的现状,二季度景区食宿有0.73分的提升,评分达到4.02分;风景和性价比评分方面较一季度变化不大,评分分别为3.89分、3.66分。最后景区交通方面,评分较低,3.62分,成为二季度评分最低的一项指标。分析原因,主要有以下价方面:1)出发地至景区的交通较为复杂且便捷性较低;2)景区周边交通标示不明显,游客难以发现;3)景区内部交通不是很通畅。

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