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网上售药先亮资质 物流售后服务再遇高门槛


作者: 孙杰 发布: 妮子  2011年07月13日20:55  来源: 速途网 我要评论(6)

  速途网7月13日消息 昨日有媒体爆出当当网要进军医药行业的消息,李国庆对媒体表态“当当网正在和有卖药及批发零售资格的企业接触”,速途网注意到,俞渝在此之前表示当当“暂时没有进军医药品类的打算”,二者自相矛盾的说法让人深思。

  当当网的对手京东商城早就搭伙九州通拓展医药B2C,被药监局查处的淘宝商城开始整改,有经营资质的网上药品零售商也正在向大牌电子商务网站靠拢。电商巨头们把视线投向医药业,期待在这块亟待开发的市场中抢得先机。然而药品行业的特殊性以及消费者对药品需求的弹性对目前的电商提出了更高的要求,网上售药的服务成为横亘在这些“先行者”面前的难题。

  虽然刘强东抛出了“腥风血雨”论,但京东商城联手九州通的合作还是被业界认可。九州通董事长刘宝林表示:“这是一次完美的供应链对接,中国医药电子商务B2C可能由此破题。”但让我们无法忽略的还有网上售药所需要的各种“配套服务”。

  “电子商务的瓶颈是物流问题”商务部信息化司副司长聂林海曾指出。一般说来,消费者从网上买的药品种类大都是保健品或是价格比较有优势的非处方药。若遇突发病状,大多消费者肯定会选择去医院就诊或去药房。所以,药品配送的时效性成为大众能否接受网上买药的重要条件。

  经营实体药店多年的人士也向速途网道出对网上售卖药品最大的担忧便是运输问题,该人士表示,在快递配送过程中,高温、碰撞都可能会引起药品的变异、变质,所以对药品流通环节的要求和标准非常高。

  根据药监局规定,药品配送的物流公司需要通过GSP(Good Supplying Practice)认证,目前,通过国家食品药品监督管理局GSP认证的药店达到96123家。这也要求药品销售的电子商务公司必须调整自身的物流配送体系。

  同时,习惯网上购物的消费群体已经对电子商务的服务要求越来越高,对快递、支付方式、退换货原则等都颇为挑剔。现在用户遇到药品破损、数量有误等问题,在各大网上药店基本都能实现收到药品后7-10天内退货。(孙杰)

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分类:  B2C   用户:  妮子    关键词 京东商城 当当网 电子商务

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