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刘强东:京东平台开放是让自营联营业务共享物流

  创业ID

  创业者:刘强东(微博)

  创业时间:1998年创办京东,代理销售光磁产品,2004年正式进入电子商务

  创业地点:北京

  商业模式:B2C销售3C产品起家,去年由垂直向综合百货拓展

  获得风投情况:2007年获得今日资本1000万美元;2009年拿到了第二轮2100万美元融资;今年4月,完成C轮融资15亿美元

  有人说刘强东浓缩了中国互联网“坏孩子”的一切特征,从事着热门的电子商务,获得的巨额融资惊人,老喜欢在自己的微博上跟人吵来吵去……但对刘强东来说,这些评论都是“浮云”,他不过是做事追求专注,比别人更爱冒险罢了。

刘强东:京东平台开放是让自营联营业务共享物流

  创业这么多年,刘强东告诉南都记者,能让他“失眠”的时候大概只有两三次,其中最严重的是2004年底决定是否要全面电商。此后,无论是品类扩张受质疑、“向一切暴利行动开战”被冠以“价格屠夫”,还是推出开放平台,甚至准备进入奢侈品领域,他都能安然入眠。

  7月6日,刘强东通过微博说,又会有一场腥风血雨式的联合封杀等待京东。他所说的“血雨腥风”,指的是京东正式联手九州通,合力网上卖药。

  这不是京东第一次“跨界”。事实上,这只是京东从最初的垂直转型到综合电商过程中,又一次的品类扩张。在品类扩张上,刘强东的做派依旧不改大胆本色。

  京东从3C起家,但3C产品成本透明,价格战激烈,很容易让用户比价,一旦失去价格优势客户很容易流失。此外,其用户重复购买率低、毛利低的劣势,让京东不得不扩展品类找到毛利的平衡点。

  从这个角度看,京东后来推出百货、图书等品类就不难理解了。在他看来,扩张是很自然的,一来可以让用户享受商品品类齐全、品牌质量有保证的一站式网购体验, 二来作为一个电子商务公司,一定要有足够的规模,规模能促进供应链的完善,降低物流、采购等各个环节运营成本。

  因此,与利润相比,低价和规模才是京东首先应该追求的东西。品类扩张,正是其追求规模的结果。“在京东全品类战略下,未来三到五年都将是品类扩充的时期。”刘强东说。

  而价格上,低价也是京东的一贯策略。最具代表性的是图书。刘强东公开说,如果网友发现任何一本书的会员价没有便宜20%以上可以举报。他还明确要求员工,如果书城三年内给公司赚了一分钱,就把员工全部开除!要打就要来狠的!

  或许,数字更能说明他“规模和价格”的逻辑:注册用户从几十人增长到千万级别,销售额从最初的千万元一路飙升至去年的102亿元,京东商城的速度被业内人称为野蛮疯长。

  可是,京东也面临着尴尬,尽管销售额巨大,但它并未进入盈利状态。它的品类扩张固然是构筑规模,但不乏业内人将之解读为寻求高毛利的匹配品。

  TIPS:刘强东创业感悟1 电商盈利有两个前提条件:给用户带来足够好的购物体验,具有足够的规模。有这两点,现在不盈利并不代表没有盈利的能力。

  在刘强东眼里,物流布局深度和用户体验程度几乎可以画等号。

  他曾在读沃尔玛创始人自传时发现,全流程业务的公司做到最后都是物流公司,沃尔玛就是全球最大的物流公司。

  2009年,他最关心的一件事就是物流。这一年,京东开始自建物流公司,并在各大重要城市自建库房、建立城市配送站,布局全国物流体系。

  “用户对物流效率的要求越来越高。只有大力构建自己的物流体系,才能满足客户的购买需求,推动公司的更快发展。”他不仅专注于此,而且很舍得投入。

  现在,京东的自营配送已覆盖110个城市,一二级城市基本上大部分覆盖了,72%订单实现自主配送。“未来每隔600公里有一座京东仓储配送中心,到年底会 实现150个城市自行配送,明年初步规划是350个城市。”刘强东说,他的目标是在三年之内实现500到800个城市自行配送,那个时候其物流覆盖能力已 经超过订单数的95%。

  相比资金投入,刘强东认为最大的是来自于人员的投入。以今年为例,他预计员工总数将由目前的逾万人增加到1.5万人,新增的绝大部分员工将从事于物流工作。

  在已成型的物流上,还能做些什么?去年,京东专注的是另一件事,开放平台。

  “京东也永远不想成为亚马逊,我们从来不想把自己塑造成谁。”尽管刘强东从不认为京东要成为中国版的亚马逊,但它的举动,却不难看出其一步步朝着亚马逊的路径 演变。比如它去年底,它上线的“品牌直销”频道,除了模仿亚马逊,由于开放平台的招商对象都是品牌商及其代理商,所以京东的这一业务被不少人视为与采用同 类运营模式的淘宝商城、当当网等展开正面竞争。

  不过,在刘强东看来,这是京东采取自营型B2C、平台型B2C双模式共同运作的结果。

  他介绍说,与其他开放平台不同的是,京东开放平台后与联营商户有更紧密的合作关系,比如联营商户的商品在京东上的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都是按照京东自营的流程进行,也就是都通过京东的体系解决。

  目前,在京东商城的品牌开放平台系统上,加盟品牌数超过3500个,月销售额超过1.5亿。当然,开放平台对京东而言还有一个重要原因,以已有的物流投资,承载更多商家,均摊投资所带来的成本。

  TIPS:刘强东创业感悟2 从自营转向联营,同样的物流,既能承载京东的需求,又能把第三方品牌商纳入京东体系,资源要学会平移利用。

  依靠垂直3C业务发迹的京东,如今以品类不断跨界似乎已成为一个综合商城,它的野心绝不会局限于拉拢男性用户,如何讨好在家庭生活中掌握绝对话语权的女性用户变得十分迫切。

  刘强东对用户群失衡也颇为尴尬,他早前在微博中表示:纯属技术讨论话题:如何快速有效提高女性客户比例,目前京东商城用户中男人比例太高,严重失衡!

  他的动作也不慢。

  去年初,京东就全资收购以服装、鞋帽等时尚商品为主的千寻网,接手原有商品渠道商。今年4月,千寻网正式上线,从网站商品信息来看,半数以上商品为女性商品,这意味着京东开始着手布局时尚类中高端百货,以提升女性用户数量。

  除了吸引女性用户,京东还积极抢占高端用户。

  同样是去年,刘强东宣布准备推出独立奢侈品网站“toplife”。虽然直到目前这个网站还在筹备之中,但已有很多业内人分析说,此举或是由于京东用户需求提升,致使其向高端品类拓展,防止用户流失。

  TIPS:刘强东创业感悟3 京东已由垂直走向综合,用户群体也要男女兼顾,还要将用户不断细分。

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  一、我更愿意被看作是:简单而温柔的人

  A务实的人 B有想象力、有灵感的人 C、其他(可自己填写)

  二、你现在使用最多的词汇是什么?

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  三、如果(将来)需要找一位中外明星或名人担任你B2C网站的代言人,你觉得哪位最合适?

  需要根据消费者的需求、市场调研等情况定

  四、在中国从事电子商务,你觉得创始人最应具备的优势是:(可多选) 全选

  1、身体好 2、资金充裕 3、供应链优势 4、执行力 5、团队稳定,家庭和睦6、和投资人有共同的价值观 7、有远见,能够创新商业模式

  五、现阶段,你的团队最希望吸纳哪些类型的人才?(可多选) 全选

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