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汽车之家建维权快速通道 打造权威第三方平台

  “汽车之家”近日和“中国汽车质量网”签署合作协议,为广大汽车消费者提供汽车质量投诉服务,这标志着国内互联网垂直网站的服务,进一步延伸到消费者日常生活中,9000多万汽车消费者将通过互联网这个方便快捷的渠道,维护自身的合法权益。


  从7月22日起,汽车消费者可以随时注册、登陆“汽车之家”网站,在“汽车质量投诉”页面提交投诉信息,这些信息汇总后将通过“中国汽车质量网”提交给国家质检总局的相关主管部门,同时这些数据将成为国家质检总局召回汽车的参考数据,帮助汽车消费者维护自身的合法权益。


  据公安部数据显示,到2011年6月底,我国汽车保有量达9864万辆,近亿名汽车消费者在面临汽车质量问题时,只能向汽车厂商和4S店反映问题,其中许多汽车质量问题不能得到满意的解决。而国家质检总局等主管部门,也苦于没有通畅、便捷的渠道广泛收集汽车消费者的投诉信息。因此,“中国汽车质量网”选择和国内最大的汽车网站“汽车之家”合作,利用“汽车之家”庞大的汽车用户群体,全面、快速地收集汽车质量投诉信息,在帮助消费者维权的同时,形成详细的品牌汽车质量报告在全社会公布,同时成为国家质检总局召回汽车的参考数据。


  在网民数量高速增长的今日,传统的资讯网站面临着用户被不断分流的局面。人们不再满足于简单的产品资讯,更需要从产品到应用、深入每个环节的全程服务。垂直网站则更能贴近用户、提供更加深入的互联网服务。


  掌管着旗下汽车之家、车168、IT168和PCPOP四家垂直媒体的盛拓传媒CEO秦致表示,“汽车之家”作为国内最大的汽车类门户网站,自2005年成立以来,一直秉持着为用户提供全方位服务的宗旨,致力于提升用户体验,从而拥有了庞大的用户群体和深远的行业影响力。


  据艾瑞2011年5月调查数据显示,在用户经常访问的多家汽车网站中,“汽车之家”网站是最具用户粘性竞争力的汽车网站,以绝对性的优势站在了汽车网站的领军位置(如图一)。


  

汽车之家建维权快速通道 打造权威第三方平台


  “汽车之家”发现,在汽车行业飞速发展的同时,汽车行业出现了一些行业漏洞与质量问题。有些车企遵循重市场,轻研发的“短、平、快”发展路线,导致整车、零部件没有经过足够严格的测试,就量产投放市场。不同于普通的消费品,汽车的质量问题在影响着用户体验的同时,更潜藏着诸多安全隐患。 此次推出汽车质量投诉服务,旨在肩负舆论监督、民意搜集的责任,力图打造一个公平、公开、权威的第三方平台,从而推动中国汽车消费的良性发展。

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