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蒋平中:解析“淘宝10.11事件”的幕后真相

  (速途网专栏作家 蒋平中) 最近,闹的沸沸扬扬的“淘宝商城10.11事件”可谓在电子商务甚至是互联网行业影响深远,且对未来互联网监管部门制定相关法规也起到了一定的推进作用。起因于2011年10月11日,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。

  疑问:为什么10月11日晚当天就能马上聚集到这么多人?淘宝商城到底有多少卖家?有多少真实的商城卖家参与里面,如果仅在淘宝集市上开的小店混入YY进行混水摸鱼的人估计不少。蒋平中个人分析得知:淘宝商城截止2011年10月15日一共有60390个店铺(如:图1所示)。有人担心淘宝可以自己修改数据,这是不对的,因为数据原来就存在,突然减少数据过多是有失公信力滴,所以网上声称淘宝商城一共有上千万卖家纯属子虚乌有。


蒋平中:解析“淘宝10.11事件”的幕后真相

(图1: 2011年10月15日一共有60390个店铺  速途网配图)


  蒋平中认为:“淘宝商城10.11事件”肯定经过经心策划的,而策划“淘宝商城10.11事件”的真凶到底是谁?事件绝非一二个公司或团队可以完成。我们需要知道事件的发起者与聚集地,聚集地大家很容易得知是多玩旗下的YY语音工具。我们也要明确淘宝的竞争对手有哪些?同时,我们也要搞清楚淘宝商城为什么要在10.11日腾讯刚推出“QQ网购”的时候推出“淘宝商城新规”。下面,我分析以下几个重要因素:

  第一:马云为何制定“淘宝商城新规”

  2011年9月份马云举办了《2011网商大会》,同时今年也是阿里巴巴12周年,马云坦言从来没想过会有这么“难、痛和苦”。马云说:“12年是一个本命年,我没想到麻烦会有这么多,这一年过去还有3个月,我也不知道接下来几个月会发生什么事情。” 阿里巴巴今年卷入的纠纷有B2B诚信问题、向雅虎回购股份被拒、以及支付宝(微博)归属权等。如今,仅仅过去一年多月,就发生了“淘宝商城10.11事件”,缘于2011年淘宝公司制定的“淘宝商城新规”。

  早在06年,淘宝试图引入竞价排名机制,但遭到诸多商家撤出威胁而作罢。而这次则更为强硬。淘宝商城一直以来主要都是从大卖家获取收益,而其中小卖家占据了大量资源,却只能提供却只有不多的收益,因为中小卖家只能借助于淘宝平台推广产品,而大卖家进入则改变这一现象,大商家有资金、资源,他们可以通过自己的渠道获取到客户资源。而当下,在其他B2C品牌,例如京东商城、腾讯、凡客诚品的迅速崛起下,淘宝商城感到了极大的压力,所以期望通过明确用户群体、细化商业结构来提高自己的竞争力。

  网上有人传言:是淘宝商城发生了“10.11事件”后才推出了“QQ网购”,这是不正确的。腾讯曾于9月22日就已经宣传了:QQ网购将于2011年10月11日正式启动公测(如:图2所示)。而此时,淘宝为什么要将商城的新规定在了和腾讯推出“QQ网购”的时间一致呢?也许,腾讯推出“QQ网购”平台,怕抢走淘宝商城的一些大客户,而通过提高价格将一些没有竞争力的卖家清理,明确用户群体是为大客户服务,淘宝集市定义为中小卖家创业者乐园C2C平台,而“淘宝商城”定义为企业级B2C平台,来细化商业结构的行为提高核心竞争力。

蒋平中:解析“淘宝10.11事件”的幕后真相

(图2:腾讯9月22日声明10月11日推“QQ网购”平台 速途网配图)

  第二:YY为什么支持淘宝小卖家?

  YY语音工具为多玩旗下产品,而多玩的老板是谁?答案是雷军!2011年2月24日,多玩网在内部会议上推举原董事雷军出任董事长一职,目前雷军出任多玩游戏网董事长,将主要负责多玩网的战略投资、政府公关工作。多玩网去年底刚获得一笔2300万美元左右的资金投入,迄今为止总共已经完成四轮融资,此外雷军在多玩网创建初期曾个人天使投资100万美元。

  短短的几年,雷军可以把多玩和5173搞得超越17173和淘宝网的游戏交易,而传闻5173游戏交易平台已经向香港交易所提交了上市申请,如果一切顺利的话,5173将成为全球首家上市的c2c数字商品电商平台。“5173的目标是打造全球第一的数字商品交易所。”在虚拟道具的电商平台,5173还有更大的野心,目标:打造全球首家成功的数字商品线上交易所。目前的淘宝虚拟交易便是其竞争对手之一。

  那么,雷军仅仅因为5173的原因才支持YY反淘宝?答案:否。雷军现任金山软件公司董事长,小米科技CEO。旗下金山公司于2011年7月07日和腾讯正式宣布联手,金山软件转让给腾讯15.68%的股权,同时,腾讯投资金山旗下独立公司“金山网络”2000万美元。雷军作为天使投资人,投资了凡客诚品,凡客诚品目前的竞争对手主要有:京东商城、淘宝商城等。此前腾讯推出了QQ网购,具有关消息称:目前凡客诚品,包括当当、1号店等B2C平台都在腾讯的战略合作范围之内。金山上市后,雷军在公司无法完全施展,与马云、马化腾、李彦宏这些后来者在互联网市场取得巨大成功有了落差,这让他心有遗憾。,雷军在微博中写道,过去的三年每天都在反思。一日梦醒才明白:要想大成,光靠勤奋和努力是远远不够的。“关键问题是多一点点运气。所谓的运气,以一种理性的角度来看,就是在对的时候做对的事情,就是个战略问题。”

  这几年,雷军到底投资了哪些企业?这几年,雷军投资了VANCL凡客诚品、UCWEB优视动景公司、多玩游戏网、5173数字商品电商平台、7K7K游戏资讯网、 “拉卡啦”便利店支付、B2C乐淘等项目,其中几个被业界一致看好,雷军有足够的人脉,凡客的CEO陈年、多玩的总裁李学凌等都是他的旧识。这些企业中,VANCL凡客诚品与淘宝商城形成竞争,5173交流也与淘宝虚拟交易形成竞争,B2C乐淘也与淘宝商城形成了竞争。再加联手的腾讯企业旗下多个电子商务平台如:拍拍、财富通、QQ网购、QQ团购等产品明显与淘宝公司形成竞争关系,而在2011年10.11日刚好推出了“QQ网购”,腾讯将其定义为“超级B2B2C电子商务平台 ”。

  第三:中小卖家成为被利用的工具

  这是一场看不见的战争,中小卖家进了YY以为真的有这么多淘宝商城的店面受到伤害吗?在蒋平中看来:里面混水摸鱼的太多了,有做恶评被关闭淘宝账号的、有在淘宝购物被骗受过伤害的、有发广告被淘宝封ID的、有在支付宝问题中起纠纷的,当然还有一部分确实为受害卖家,而更多的是围观群众,甚至有些完全没有受过伤害的人也一起起哄,一副唯恐天下不乱的样子。

  在蒋平中看来,“中国网商维权频道”名不正而言不顺。原本,我个人也很同情并支持这些受伤害的卖家。但是,目前来看已经趋向于“暴力”。恶意攻击一些大卖家,执行不定期公布淘宝大卖家的淘宝商城链接,呼吁所有听众去执行购物、退货、差评的攻击;爆划算则针对淘宝“聚划算”团购频道进行上述攻击。这种“不理性”的群体性行动是一种无奈之举。目前,韩都衣舍针对网络恶意攻击公告称“暂停营业”(如:图3所示)。


蒋平中:解析“淘宝10.11事件”的幕后真相

(图3:韩都衣舍针对网络恶意攻击公告称“暂停营业”  速途网配图)



  我国电商行业的市场机制还不完善,法律方面的救济措施非常欠缺。这使得中小卖家感受到自己的权益受到损害后,往往只能通过非正常的渠道来表达,来抗争。正如有卖家反思道:“淘宝C店有150多万家,淘宝商城有5万多家。这么多的卖家和公司,在这8年期间竟然没有组成任何一个类似于工会的组织来为自己争取利益和话语权。”

  从法理上看,淘宝商城是企业,是否与某个商户签约,如何签约,以何种价格签约,是企业自主经营行为,网络攻击者的行为是违法的,应当承担法律责任,这是无可厚非,也是淘宝从经营管理角度应该做的。 其实,冲突本身就是商业博弈的一个过程,在冲突中才能形成新的市场规则,从这件事上我们应该学会一个道理:商业就用商业的话来谈,不需要大道理。



  对于其他竞争者来说,淘宝此番正在经历的风波也是新的机会。