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垂直搜索引擎成为机票酒店直销重要流量入口

  随着航空公司更加重视网络营销及电子商务,在线直销作为一种重要的销售渠道得到了快速发展,从最近的流量数据份额来看,除了始终占据主流的通用搜索渠道之外,垂直搜索引擎成为机票直销的重要流量入口,其他值得重视的还有微博及腾讯QQ的入口,这一流量格局也昭示了航空官网可以选择的多元化渠道方向。


  从发展的态势上看来,无疑印证了艺龙CEO崔广福的判断——在用户培养阶段的在线市场,分销对直销反而有促进作用,直销和分销的矛盾在特定的时期达到了奇妙的调和。


  (一)机票预订渐成线上消费主流


  据中国旅游研究院2011年第二季度游客消费意愿调查显示,游客使用最多的三项旅游网站服务分别为:网上订机票、网上订酒店(45.5%)和查找旅游咨询。 




  (二)在线机票市场份额约为25%


  民航总局的数字显示,2010年我国机票市场出票量达到26700万张,比2009年增长15.8%。据国际航空运输协会预测称,未来四年,中国国际航空客运量将保持年均10.8%的增速,从而成为全球增长最快的市场。中国引来航空爆发增长时期。


  目前从各方公布的数据来看,2010年,携程全年机票销售量在3000万张以上,单日机票销售量超过8万张。去哪儿网的单日机票交易量已经达到6-7万张,节假日等旺季可达8万张以上。自2010年5月推出“淘宝旅行”平台,截至8月,淘宝网的机票预订量日均超过1万张。2011年,航空公司机票在线直销数量达到990万张,由以上数据乐观估计,我国在线机票市场销售份额占总体的25%左右。随着我国互联网的不断发展和电子商务的日益成熟,在线机票市场的发展空间巨大。


  (三)各个航空公司官网流量格局


  国航、南航、东航等各大航空公司都纷纷加大了直销投入比例。2007年年底,南航成立了信息中心,并提出2010年机票直销比例占40%的目标;同年,国航斥资2000多万元建设全球电话销售服务中心;2010年,海航在去哪儿网开设旗舰店销售机票,航空公司直销成为线上机票市场的重要趋势。


  航空公司官网作为在线直销的重要渠道,依靠搜索引擎营销SEM、搜索引擎优化SEO等工具获取足够多的流量及用户量。在众多的流量入口中,搜索引擎已经成为最大的流量入口,垂直搜索引擎在其中占据了重要份额。


  1海航案例:搜索引擎贡献海航官网流量的59.47%


  来自Alexa的数据显示,2011年10月搜索引擎为海航官网贡献的流量达到59.47%,其中百度的流量贡献度为22.37%,去哪儿网为19.47%。随着海航网络营销力度的增大,搜索引擎的市场份额有望超过60%。作为国内在线直销比例最高的航空公司之一,海航希望未来在线直销的比例超过30%。




  2国航案例:搜索引擎贡献国航官网流量的49.12%


  来自Alexa的数据显示,2011年10月搜索引擎为国航官网贡献的流量达到49.12%,其中百度的流量贡献度为22.8%,谷歌总共占16.9%,去哪儿网为5.86%。国航近年来除了增加航线之外,也加大了网络营销的力度,2011年7月31日凌晨,全新的国航电子商务网站正式上线试运行。




  3南航案例:搜索引擎贡献南航官网流量的48.82%


  来自Alexa的数据显示,2011年10月搜索引擎为南航官网贡献的流量达到48.82%,其中百度的流量贡献度为35.92%,谷歌总共占13.53%排在前三位。




  4东航案例:搜索引擎贡献东航官网流量的27.01%


  来自Alexa的数据显示,2011年10月搜索引擎为东航官网贡献的流量达到49.12%,其中百度的流量贡献度为15.23%,去哪儿网为8.62%,携程占3.16%。




  5山航案例:搜索引擎贡献山航官网流量的59.51%


  来自Alexa的数据显示,2011年10月搜索引擎为山航贡献的流量达到49.12%,其中百度的流量贡献度为36.9%,谷歌总共占14.28%,去哪儿网为8..33%。




    作者:杨彦锋 中国旅游研究院,理学博士