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小米手机陷质量门 回应称部分用户期望值过高

  上市不到20天,小米手机就被爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题,与此同时,其售后也遭到用户质疑。


  刘先生是一名狂热的“米粉”。10月25日,他预定的小米手机送到家中。不过,第二天机子就出现了米粒大的掉漆,第三天晚上,手机突然自动关机,且充电器无法充上电。


  心急的刘先生当天就将手机寄回小米公司,要求换机。不过直到今天,他依然没有收到新手机。


  昨天下午,记者登录小米论坛,发现里面的问题反馈多达近5000条,包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题,还有部分用户申请退换机。


  ●回应


  部分用户期望值过高


  昨天下午,小米手机公关经理唐杨林表示,小米手机10月20日上市,发货慢是公司和快递公司的磨合度不够,近日公司正在与顺丰(微博)等其他快递公司接洽。


  目前的返修情况不方便向外界公布。


  对于用户提出的诸多问题,唐先生指出,一部分是小米手机自身还不够完善,一部分是由于用户对小米的期望值过高。目前系统还在不断完善中,用户随时可到官网下载最新的更新。

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