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新七天杭敏:六种常见的“网购欺诈”方式

  【速途网专稿】2010年的3·15晚会现场上,中国国家工商总局发布了今年的申诉举报行业特点。互联网服务、非现场购物和电信服务是所有服务类别中申诉数量增幅最快的领域。
  在非现场购物(包括网络购物、电视购物等)中,货不对板、虚假广告等成了消费者投诉最多的问题,使得许多新进入的网购消费者对于网络购物的环境产生了加大的不安全感,客观上滞阻了电子商务行业的健康发展。新七天电器网副总裁杭敏在接受速途网记者采访时表示:“种种网购欺诈的行为,损害的不仅是消费者的利益,对于我们这些坚持正品低价的正规网购商城来说,也是很大的品牌损伤。”
新七天杭敏:六种常见的“网购欺诈”方式
  对此,杭敏还针对当前较为流行的“网购欺诈”的方式,逐一对广大消费者进行了披露:
  方法一:商品与网上商品图片不一样,货不对板。往往消费者在网上看到的商品图片很精美,但拿到实际商品后却发现各种细节不一致。
  方法二:出售仿冒商品,并且事先卖家未告知。新七天、京东商城、当当网等电子商务网站,所售商品都是正品行货,均自带发票,凭发票所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。此类商家也严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
  方法三:标注“货到付款”,实际却强制要求必须先付款再验货。杭敏表示包括新七天、京东等正规网上商城在购物流程中都会以各种方式提醒消费者,先验货再收货,防止收到残次商品或者物流过程损伤了的商品。
  方法四:卖家骗取货款后不发货。这往往是因为一些没有正规销售资质的个人,贪图小利。杭敏提醒各位消费者在购物之前,一定注意正规的购物网站有通信管理部门颁发的ICP认证号,并有工商行政管理机关授予的“红盾”标志。
  方法五:送货时间太长或者送货时货物丢失。这个除了物流公司的问题之外,网购商城内部的流程,或者人员是否充足等,也会影响发货的速度。
  方法六:网店的商品评价造假,误导消费。消费者在购买商品时,不单单要看该页面上的商品评价,要尽量多搜集信息之后再决定是否购买。
  杭敏表示,希望在政府、行业组织通过网络购物法规建设等渠道进行规划之外,正规商城能和消费者一起集中力量打击各种网络欺诈行为。

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