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网络抢购:一场折磨人的热闹

  听说“光棍节”,好多网站的促销都很劲爆,我对此兴味索然。此前的一场经历,让我更相信,馅饼不会无缘无故从天上掉下,特别是网购促销。


  那次,和大家一样,为论坛上“××商城全场图书满100立减50”的消息一阵欣喜,兴冲冲地去凑那场“钱多、速来”的热闹。


  促销当晚,守在电脑前,一页页地搜,一本本地算,花了大约三个多钟头,总算搜罗了一堆书。抬头一看,距活动结束时间已经不多了,抓来信用卡就迅速下单。原价300多元,折扣再对折,等于100出头就买到了,上哪找这么好的事情啊。


  接下来发生的事情证明——这么好的事情的确不会轻易上门。


  翌日一早,一上微博,就看到满屏都是投诉的帖子,连忙打开账户——昨晚白纸黑字显示的订单居然不翼而飞。找客服,忙音、永远忙音。只能坐等,有空就去刷账户。到下午,终于松了口气,订单显示出来,不过购买的书籍半数缺货!这时,看到该商城CEO在微博上高调宣称:当天的订购金额超过2亿元,收获订单40多万份!忍不住有点想骂人。这2亿的“丰功伟绩”下,有多少是预付款堆出的水分,又有多少个和我一样“缺货”的消费者?


  更折腾人的事还在后面。下单超过半个月,货物一直杳无音讯。商品追踪信息永远显示为“尊敬的客户,您订单中有以下商品还没到货,请您耐心等待……”


  又过去了20天,当我几乎快忘记这件事时,他们的客服终于给我打电话了。她是这么说的:您订的货依然没有,再等下去可能还是没有……我连理论的心情也没了,选择退还余款。


  前几日,听说这家网站自以为成功地再次推出同一招数,当天他们的服务器又一次如期瘫痪,无数人愤怒留言 “再见,××”,我想,那些顾客的心情大概和我当初是一样的吧:网络促销,一而再地漠视消费者的消费感受,以“诱饵”逗着消费者去堆砌你虚幻的业绩数字,即便它的确给了消费者实惠,恐怕也没人有心情再陪你玩了。

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