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高朋网“售假”风波:资质审核流程裂痕

  高朋网(微博)一波未平一波又起。


  继假天梭表事件之后,11月14日,麦当劳(微博)声明,并未与团购网站高朋直接合作,而高朋则表示其销售的麦当劳优惠券是高朋与国创鸿鹏(北京)科技发展有限公司合作推出。该优惠券可以在指定的各麦当劳餐厅正常消费。


  此外,北京市工商局朝阳分局团结湖工商所人士称,11月15日,工商、高朋网及瑞表企业管理(上海)有限公司(下称“瑞表管理”)三方,再次将5块从高朋上购买的手表质检。如果报告再次认定高朋售假,高朋不仅面临工商部门处罚,更有天梭对其责任追究,最为严重的是,高朋要为其信用度买单。


  资质审核或有漏洞


  事情源于高朋网一单团购活动。10月,一款团购价690元天梭表(少于原价四分之一)在高朋上展开活动,随后消费者投诉手表质量差,有假货嫌疑。


  11月4日,天梭证明,消费者从高朋团购的所有送检的天梭手表均为假货。


  高朋11月7日声明,指供货商天津市金三商贸有限公司,“使用虚假代理资质信息”,承认质检人员在对商家检验的流程遵守上有失职之处。高朋表态:除了全额退款之外,已付款没有收到表消费者将获得200元现金;已收到手表并退货的消费者将得到400元现金补偿。


  在此次麦当劳事件中,高朋亦将责任推到合作商方面。记者获悉,上述优惠券确实可以在麦当劳餐厅消费,但其合作商国创鸿鹏与麦当劳并无关系。


  在假天梭表事件中,瑞表是TISSOT(天梭)手表在中国大陆境内的唯一授权进口商和总经销商。“天梭从未授权给任何商家在网上销售。”天梭品牌部门强调。15个工作日内,上海天梭会给工商部门提供一份完整的手表质检报告。


  如果此份报告再次证明高朋售假,北京工商部门人士表示,消费者可以根据假一赔一条款要求高朋赔偿。


  高朋网由腾讯与美国最大团购网站Groupon合作。双方各出5000万美元,各占50%股权。11月4日,美国Groupon在纳斯达克上市,融资7亿美元。


  一位团购网高管王伟健分析,“审核资质的流程可能会有问题。”


  高朋商务合作部门商户信息申请表显示,合作“要件”包括营业执照、公章等项,对于品牌商授权资质审核,“审核信息时先发邮件附件,具体谈判可出示复印件。”


  天梭表销售商也有出具品牌代理资质证明,多位业界人士认为,问题极可能就是审核资质这关。王伟健透露,此前也有一些第三方销售商持着签名的品牌授权书要求合作,但是被拒绝。“授权书就是一个签名,谁敢贸然接单?何况价格低得离谱。”


  实物团购风险


  经历了百团千团的中国团购网大军,“大浪淘沙”。


  截至2011年9月30日,高朋网净亏损4645万美元,同期营收仅为214万美元。此前高朋一个月曾裁撤13个分站,18个分站员工。


  窝窝团一位负责人透露,也研究过奢侈品团购销售,但发现难做。“奢侈品价格高,团购走量太小,奢侈品要求附加价值,必然不会在网上进行销售,所以大部分所谓授权代理商我们也不会相信。”


  事实上,即使是普通的实物团购单,团购网也慎做。窝窝团该负责人则表示,实物单很难控制服务质量和产品质量。“如果做实物团购,就要求销售商将商品送到我们各地仓库中,由指定快递发货。这样才可以保证质量。”


  团购网销售机制也面临考验。行内人士称,每一家团购网站的销售人员签单压力都非常大,为签一单,在流程上疏忽也有可能。此外,团购网站是“一锤子买卖”,很难长期追踪商家信用。此前即有团购后店家倒闭的事情发生。


  “一单毛利率只有5%至10%,一般10%就接单。” 王伟健表示,“都在压低分成抢市场抢合作商。”


  团购导航网站团800报告显示,2011年第三季度已有754家团购网站无法打开或者转型,其中超过一个月没有更新的网站达9%。(应受访者要求,王伟健为化名)

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