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淘宝称双11购物订单若被取消将获赔3000积分

  这几天,网络上说得最多的就是,双11你血拼了吗?拼了多少?去年的光棍节促销吸引了2100万买家,而今年刚过去的双11,淘宝商城(微博)更是实现了33.6亿支付宝交易额,是去年这一天的近4倍。其中佛山成交量达到了1900万。其他的B2C商城也不甘示弱,来自乐酷天(微博)的数据显示,截至11日下午,乐酷天光棍节当日交易额较平日涨幅达到200%以上,预计全日交易额涨幅有望突破300%。这庞大的交易量,带给快递物流行业的压力是巨大的,不过截至记者发稿时,发货量已经达到了60%。而淘宝商城方面的承诺是,一旦消费者发现商家没有在规定的7天内发出商品,即可投诉得到赔偿或者选择退款。


  双11购物节佛山成交量为1900万


  据淘宝数据显示,这一天,在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万,另有1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过500万———总共497家品牌店销售。在所有省份中,浙江省以成交金额为4.15亿元排名第一,江苏、广东位列二、三。在网购成交额的城市排名中,华南区的广州、深圳、昆明均排行前列,二三线地区网购市场也正在迅速崛起。而佛山正是其中一个。记者从淘宝商城了解到,双11购物节佛山成交量达到1900万,在广东位列广州、深圳、东莞之后,与东莞仅差100万。而在这轮疯狂的购物中,最受佛山网友欢迎的商品分别为女装、男装、运动户外、母婴、家纺、女鞋、内衣、美容、家电、家具等。


  值得注意的是,和广东其他区域相比,佛山人也充分表现出对户外产品的热爱,在广东省的热销产品排名中,户外产品排在第四位,而佛山本地购买排行在第三位,另外一个不可思议的现象是,虽然佛山人坐拥家门口就是家具集散地的便利,但佛山人在家具的购买上似乎更喜欢网购的形式,在广东省的热销排名中,家具排在十四位,而佛山的家具购买则排到第十位。


  快递包裹量大增物流情况难查询


  双11网购狂欢节再次成为中国快递业一次大考。虽然此前,各快递公司都做出了相应的应对方法,但是在今年网购狂欢节当天,淘宝商城创造33 .6亿交易额新纪录,包裹量比去年翻4倍的情况下,快递行业能否抵挡得住?记者了解到,12日当天仅北、上、广、深、杭几地商品已送达消费者手里的比率已达到这几地总订单数的约15%。同时,当天这几地商家总共有超过69%的 商 品 已 发出。不过记者采访的几位买家均表示,暂时还没有收到快递。不过买家叶子表示,已经看到自己购买的宝贝中,大部分卖家发出了商品,有些订单已经到达了佛山,估计这几天可以到。不过,问题还是存在的,有网店就贴出公告称:部分快递公司发货量剧增,快递公司部分订单号信息录入延迟,有部分订单无法查到发货信息。佛山消费者田小姐的一笔交易就遇到了同样的情况,虽然卖家已经发货,但是订单的物流情况却没法查询。不过令人放心的是,淘宝商城要求双11购物节卖家必须要在7天之内发出商品,如果7天后仍然没有发货,消费者可以选择投诉商家。而卖家必须在发出商品的情况下,额外赔偿单件商品价格的10%给消费者,上限为100元。


  订单遭强制取消引众怒淘宝已进行赔偿


  网友纷纷议论,双11当天就遭遇到了强制退款或者很多商品无法选择型号大小和颜色的情况。淘宝方面解释,原因在于当天凌晨有300多万消费者蜂拥而至,使得淘宝系统瘫痪,影响了下单和发货。部分卖家及时联系到了消费者,对已经下单的进行了详细的商品信息的确认,确保订单可以及时发货,但是部分卖家因为订单量太大,无法腾出人手,所以解决措施不当导致订单被强制取消或者延误。淘宝商城已经对订单受到影响的消费者进行了3000积分的补偿,并协助商家对消费者进行迅速的退款处理。


  TIPS


  双11后,优惠继续进行


  对于部分网友来说,可能因为时间关系错过了至抵的双11购物节,不过没关系,不少商家仍然在进行后光棍节的购物时代。比如当当(微博)网、淘宝商城部分商家、1号店(微博)、乐酷天等B2C商城将促销活动一直延续。记者了解到,乐酷天购物嘉年华大型促销活动将一直持续到月底,乐酷天联合平台上数千家知名品牌,共同推出1元疯抢、30元包邮,以及日韩产品、手机数码、家用电器、品牌服饰等十大专区6折优惠,单笔订单满80元即可参与抽奖,奖品为iPad2、返积分等额外惊喜,最高将送出50000积分。此外,淘宝博洋家纺部分商品仍然5折优惠。艾格品牌等部分商品依然可以5折购买,安莉芳买满200元减80元,买满168元可包邮。星期六等品牌还可以5折购买。走秀网coach、fendi等奢侈品大牌都可以5折优惠。

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