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互联网 我凭什么相信你

1969年美国国防部ARPANET诞生以来,互联网经历了诸多的发展阶段,已经全面渗透世界军事、经济、文化和个人生活等各个领域,并呈现运营产业化、应用商业化、范围全球化、综合智能化的发展趋势,迅速成为现代信息社会不可或缺的有力工具。互联网使用人数也是直线增长,据中国互联网络信息中心(CNNIC20111月在《中国互联网络发展状况统计报告》中指出,截至201012月,中国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加7330万人;互联网普及率攀升至34.3%,较2009年提高5.4百分点;从使用时间上来看,我国网民平均每周上网时长为18.3个小时,在世界范围内属于网络依赖性较强的国家。


 


电子商务应运而生


互联网的发展过程中,各种适应不同领域的网络应用不断地被开发和推广起来。在种类繁多的应用中,电子商务因网络世界强大而成熟的交互技术应运而生。我国于1997年建立发展了自己的电子商务模式,由于其方便、快捷、低成本的特点,电子商务很快受到各类企业和广大网民的追捧,商务类应用用户规模呈高位增长态势。据统计,中国2010年网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用;网上支付和网上银行全年增长也分别达到了45.8%48.2%,远远超过其他类网络应用。经营了近十年的B2C企业也在2010年迎来了首轮上市,电商企业的服务能力和影响力进一步提升,网购的优势得到进一步凸显,有力地推动了网络购物用户规模的高速增长。


电子商务经营范围也在不断扩大,由过去的单一模式,到现在提供商贸类、服务技术类、食品类和贸易类等综合性平台模式,电子商务愈来愈向现实商务的涵盖领域靠拢,电子商务企业的规模化发展和用户使用习惯的积累,都促成了电子商务保持迅速的发展势头。


 


优势?还是限制?


电子商务得以迅速崛起的原因,很大程度上在于它方便快捷和低成本的特点,这些特点来源于互联网的虚拟性,它是较现实社会基于面对面的交易的一种优势。然而,这种与生俱来的优势,其实隐藏着深层的危机。基于网络而不是基于面对面开展的电子商务与生俱来地带着交易中的不确定性,电子商务在互联网这把双刃剑面前也陷入了发展瓶颈,其限制就在于网络所具有的虚拟性特征。


在电子商务全球化的发展趋势中,虚拟交易的诚信危机也如期而至,以网络欺诈为首的各种违法违规行为屡屡发生,这些虚假信息、假冒行为、合同欺骗、网上拍卖哄抬标价、侵犯消费者合法权益等现象很大程度上制约了我国电子商务乃至全球电子商务快速、健康的发展。


电子商务作为虚拟经济、非接触经济,如果没有完善的诚信体系作保证,其生存和发展都将十分困难,个人和企业的交易风险都将提高。


国内保健品知名交易平台放心商城认为,驱使消费者在网上购物的最主要的动力,不是低廉的价格和广泛的商品选择机会,而是他们的“信任感”。电子商务竞争的最终结果是诚信的竞争,诚信是一切商务活动的基石,在虚拟的网络世界,则尤其如此。


电子商务的消费过程,通常涉及到以下几个问题。用户进入保健品网上交易平台,首先考虑商城能够为自己提供什么,拿保健品来说,商家要卖给他能提供有相应功效的保健品;其次是价格问题,这根据商家进货成本而定,然而却是消费者对商品的“第一眼”印象,是促成交易顺利实施的关键点;第三,如果商城的一种保健品,既在顾客的需求之内,同时价格也有一定的优势,那么接下来购买的唯一障碍,就是顾客所看到的功效描述的真实性,和产品质量的可信度了。在现实的市场中,保健品类的质量有没有保障,我们看两种标准,一种是销售者的信誉,二是生产厂家的实力与市场形象。在网络这样虚拟的环境下,销售商是看不见摸不着的,产品也是看不见摸不着的,消费者如何相信这个交易平台而实施消费行为呢?放心商城认为,只有在电子商务规范完备、企业诚信完整树立的环境下,用户顾虑才会消失,网上交易才能顺利进行,。


分析我国互联网电子商务的现状,不难窥见我国电子商务正是在诚信方面患上了严重的“贫血症”:


1、从交易主体来看,不论是企业还是个体,诚信意识淡薄,没有形成良好的信用关系;


2、从电子商务交易的客观环境来看,网络的虚拟性使得信用大打折扣。有太多的要素处于一种难以捉摸的虚拟状态中,作为营销主体的企业只是一个虚拟的网上购物中心,其实体对象和业务的真实性问题一直是人们心中的最大隐患。


用户的不满从根本上说是对网站不守诚信、没有相应的伦理道德的不满。可见,价格不能驾驭的网络,而诚信却能做到。由此可以窥见,目前制约我国电子商务发展的主要障碍已不再是技术因素,诚信的缺失可以说是其发展的真正的瓶颈。


 


未来的出路


中国乃至全球范围内的电子商务当前正处于一种不太稳定的境地,但是电子商务的发展不可遏制,已渗透到了社会经济生活的各个方面。对于诚信缺失的问题,参照于现实社会法制观念,网络经营必须有法可依,才能有效遏制网络欺诈等违规行为。如此,进一步完善互联网诚信法规,营造良好的网络制度环境,才能有力保障互联网的可持续发展。


目前我国对于网络规范的立法已经做了极大的努力,对于网络行为的规范和处罚条款,已经涉及到相当多的方面,但是,这些条款主要零散在《刑法》《民法》等大的法律法规中,还不够集中和系统,面对网络急剧发展的速度,立法工作还必须抓紧加快进行,专门性、系统性立法是未来网络法制工作的必要路线。同时,加强法律监督,健全执法队伍,也是不可缺少的环节,它是网络规范得以顺利实施的强有力后盾。


对于任何一种社会行为,法律都不是唯一的、万能的规范,最健全的法制也会给人类的言行举止留有很大的空间。而且法规的强制约束力与网络的本性自由性是背道而驰的。我们更应该立足于长远的眼光,清醒地看到加强德育这方面的重要性。


诚信的兴衰,是电子商务发展的晴雨表,发展电子商务,离不开以诚信为核心的环境建设。时至今日,我国在互联网诚信方面所做的努力,以及网络主体法治意识的普遍提升,让我们看到了未来互联网建设的美好蓝图,我们坚信互联网会以它更健康的发展,服务于更多的的企业和网民用户!


 


本文来自方小枫的博客http://18309605.blog.hexun.com/70493324_d.html