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乐淘成首批中国电子商务诚信网站示范企业

  11月23日下午消息,中国电子商务协会公布了首批中国电子商务诚信网站评选结果,网上鞋城乐淘荣获“首批中国电子商务诚信网站示范企业”称号。


  作为首批进入“中国电子商务诚信网站示范企业”名单的电商企业代表,乐淘副总裁陈虎表示,乐淘一直以来都将用户服务放在第一位。“相信乐淘的24小时客服、试穿后签收、免运费,无理由退换货(含运费),以及统一包装等服务,可以让消费者大大减少对网购的疑虑。”


  中国电子商务协会副秘书长万东辉表示,十二五是全面建设小康社会的关键时期,一方面要积极发展电子商务,网络购物等新兴服务业,另一方面要加强进行诚信建设,我们需要建立诚信的规则,不仅是做人的基本规则,也是每个企业发展的规则。


  根据易观最新数据显示,2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元,环比增长15%,同比增长137%。然而,消费者的日益提升的需求与网购服务质量存在脱节,欺诈、维修无保障、物流配送不安全、个人信息安全受侵害等投诉居高不下,不仅打击了消费者网购积极性,更给行业发展埋下隐患,树立电子商务诚信规则可谓势在必行。


  对此,陈虎表示,乐淘会在行业诚信标准之上,针对网购用户的需求和特点,提出更多超越客户期望的卓越追求,为消费者提供更好的网购体验。

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