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网购包裹莫名被签收 快递公司“打太极”

       本该3天就到的快递,12天后还没送达,奇怪的是,这个从未和收件人蒙面的快递包裹,在网上的记录显示居然几天前已由本人签收。更让人意想不到的是,在工商部门介入后,快递公司还不肯处理此事。


  网友“丑八怪”在3月6日网购了一些生活用品,湖北武汉的卖家当天就给她发了韵达快运。快件于3月10日到达了韵达快运萧山中部公司,之后就没了动静。“丑八怪”打电话给快递公司,对方表示内部出了些问题,会尽快安排发货,但是几天过去,依旧杳无音信。15日,“丑八怪”再次上网查看包裹的快递记录,发现自己的包裹在当天上午已由自己签收。“我自始至终都没见过这个包裹,怎么可能签收,会不会是别人帮我签收了。”于是,她找了所有可能签收的人,他们都表示没有见过“丑八怪”的包裹。


  得知买家没有收到包裹,武汉的卖家通过当地的韵达快递联系萧山公司,但一直无果。韵达快运总公司对此也打起了太极。最后,“丑八怪”向工商部门反映了此事,工商介入后联系到了相关负责人,对方表示马上安排派送,在接下来的三天里,快递都以在派送为由推脱。


  18日,记者联系了韵达快运萧山中部公司一位姓陈的负责人。他表示,他是3月11日到该公司的,之前发生的纠纷与他无关,并表示总公司也不会处理。于是,记者咨询了浙江臻尚律师事务所的朱国兴律师。朱律师表示,凭交寄证明就可以维权,但是,交寄证明在发货人手中。严格意义上来讲,“丑八怪”和快递公司是不存在法律关系。如果,真是快递公司在提供服务的过程中遗失了顾客的包裹,网友只能联系武汉的卖家凭交寄证明向快递公司索赔。对此,“丑八怪”表示会尽快与卖家联系,解决此事。


 

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