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阿里家家CEO驳电商悲观论:建议摒弃浮躁表现

  建议电商回归商业本质摒弃浮躁表现


  不久前,乐淘网CEO毕胜在2011华人经济领袖盛典之商学院巡讲活动中对当前电子商务发展发表了一场论调较为悲观的演讲。谈及当前电商的艰难,劝大家慎入电商行业,并以家具为例,说明家具无法电商,拿家具做电商是一种浮躁的表现。针对电商悲观论,专业家居电子商务平台阿里家家CEO熊筌第予以坚决反驳,他表示:“家具做电子商务远未到悲观的时候,这是商业模式的回归,大有可为。”


  乐淘网CEO直指


  家具做电商浮躁


  乐淘网,中国最大的网上正品鞋城,由百度原市场部总监毕胜一手创办。成立3年线上鞋子品牌数量超过183个,日均订单超过3000单,2010年销售额达到1亿元。目前,已推出“24小时在线客服”、“7天无理由免费退换货”、“先试穿、后签收”、“免费配送”等诸多服务,是电子商务领域零售业崛起的新秀,知名度与凡客诚品齐名。


  如果不是毕胜在演讲中提到家具,人们不会把他和家居业联系起来,更不会引起同样做电子商务的阿里家家CEO熊筌第的驳斥。“今天的话题是浮躁的电子商务,从去年到今年电子商务增加2.5万家,大家什么都想拿来在网上卖,称之为电子商务……”最近,在2011华人经济领袖盛典之商学院巡讲活动中,毕胜语出惊人。更令家居业惊讶的是他拿家具解释什么是浮躁。他说,曾经有朋友想做家具类电子商务,向他咨询意见,他举了这样一个例子:一个朋友在新疆喀什买了一个两万元的柜子,拿到家觉得不合适,假设商城承诺是7天无条件退货,这位朋友很开心退回去了,但运到四川时摔了一下摔坏了,商城的两万元就没有了。“这就体现一种浮躁,电子商务物流不规则的不能做电子商务,因为物流很恐怖。”


  阿里家家CEO称


  家具电商核心在商务


  阿里家家,一家以“产品、价格、服务”为中心的家居电子商务平台,销售的家居商品包括客厅、卧房、书房、儿童房等六大类共计70余小类,承诺“所有正品行货家具产品至少比传统卖场的价格低30%”,并推出了“先行赔付”服务。曾任浙江利豪集团总经理的熊筌第是其创始人兼CEO。


  当毕胜拿家具来解释“浮躁的电商”,不直接地表明“做家具类电商困难重重”的观点后,熊筌第第一时间公开予以驳斥。“什么是电子商务?认为网上卖东西就是电子商务,我认为这个提法有所偏颇。所谓电子商务,电子只是修饰语,核心还是在商务。”熊筌第指出,电子商务仅仅是一个平台,需要回归商务的本质,卖鞋要组织好货源、管理好供应链、把控好品质、梳理好分类库存、规划好物流配送、提供好售后服务等。


  “现在电商只追求高销量,恨不得一年就把销量提升N倍,两年就把IPO完成,三年就能超过亚马逊,根本不注重练内功。对于这一点,我觉得需要点儿责任感,有人率先提出鞋子试穿不满意就退货,如此随意开先河导致客户拒收也属正常,等到发现承诺力不从心再谈什么浮躁话题则有点儿不合时宜。”熊筌第认为,毕胜说到的家具退货困难,理论上确实存在,但依据阿里家家的数据统计,根本没有出现所谓大批退货而产生破损或者大额的成本损失。


  中国家具电商


  大有可为


  和毕胜认为家具电商难有作为的自信态度截然相反,熊筌第在驳斥中谦虚地强调,他不懂鞋子,不敢妄加评论鞋子类的电商能不能做好。不过,他也自信地认为家具电商未来一定大有可为。


  他给记者提供了美国家具电商方面的数据作为参考。2010年,美国排名前500名的各类电商中,家具建材类电商占据19.8%,相比2009年增幅比例为19.93%,呈现稳步上升态势。其中,家具电商排名前三的分别是Williams-Sonoma Inc、CSN Stores LLC和Crate and Barrel,在线销售额分别为11.97亿美元、3.8亿美元、3.65亿美元,同比增幅比例为26.9%、51.4%、16.2%。


  “中国家具电商也有趋于成熟的迹象,从长远看肯定有美好未来。” 熊筌第透露,有研究机构数据表明,2015年中国家具零售规模预计1.2万亿元,其中属于电子商务的市场规模将达到2050亿元,占据比例将上升为16.9%。“家具电商之路还很漫长,只要我们回归真正意义上的商业本质,才能摒弃电商大跃进的浮躁,物流只是困难,而不是障碍。”

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