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眼望世界 不做小女人 网易女性频道特色鲜明

  女性作为世界上一半的消费者,较之男性有更强烈的消费欲望、消费需求和消费能力。而面向女性的网络资讯服务,基本可以涵盖社会生活的方方面面,且随着电子商务的兴起,以女性为主的购物消费需求,更是极大地刺激了女性网站或综合网站女性频道的发展。各家网站或频道在品牌培育、用户积累、资讯与服务的丰富性和完善性上都发展到一定水平。在这种形势下,如何突出网站或频道的独特定位,保持并提升网站或频道的市场影响力,实现差异化竞争,就要求网站或频道重视更为深入和细致的用户体验,在内容和服务品质上令用户满意。


  近期,网易销售运营部数据中心调研组与缔元信网络数据公司合作,采取可用性测试、问卷调查、座谈会多种研究手段,全面深入地分析了门户网站女性频道的用户需求、用户满意度和用户操作体验,其中,对网易女性频道的研究成果归纳总结如下。


  1.网易女性频道用户忠诚度高、独占性强


  调查表明,70%的用户通常访问两个以上女性频道访问,但在网易用户中,70.4%的用户首选网易女性频道,在四大门户网站中占比较高。


  

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  来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》, 3808样本


  从另外一组调查数据来看,相对于其他女性网站,网易女人频道用户的访问频率高,访问时间长,也印证了网易女人的网站用户粘性高。


  

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  来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》, 3808样本 <!–[if !vml]–>


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  2.网易女人频道内容建设更突出实用性,用户对内容认可度高。


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  网易女人频道内容建设策略与其实际的目标用户群体较为匹配。以追求美和时尚的女性群体为主的目标用户对女人频道的核心诉求在于了解服装搭配、美容方法等更为实用的信息;网易女人频道在此核心版块的建设上突出实用性,并通过品牌库、搭配指导等实用工具满足用户需求,得到用户认可。同时情感话题也是女性群体关注的核心内容之一,在这方面,网易女人也已形成自己的特点和优势。


  

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  来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》,3808样本


  可用性测试表明,网易女人频道具有较高的用户满意度,尤其是在潮流信息的全面性、热点信息的及时性、话题的吸引力和网站人气方面的满意度很高。


  

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  来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》, 3808样本 <!–[if !vml]–>


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  从用户需求分析指标及用户对网易女性频道的评价比较分析来看,也表明网易女性频道的服务与用户需求的契合度很高,如购物攻略、时尚美食、旅游、情感话题等女性用户最为关注的内容,网易女人频道都获得较高的评价。


  用户需求及用户对网易女人频道的评价比较


  

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  来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》, 3808样本


  3.特色栏目深受用户喜爱,强化了网易女人频道的差异化竞争力


  

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  网易女人频道策划推出的 “女人想知道”等话题性讨论栏目,着重讨论男女之间如何相处、从男人视角评论女人、或从女人视角评论男人等,受到用户追捧,接受度比较高。而“中国女公民”、“女人写时评”等以女性视角评论新闻事件的栏目,立意新颖,突出了网易“有态度”的理念。而“花窝达人”已经成为网易女人频道品牌性互动栏目,深受广大女性用户的好评。


  女性作为一个消费群体,所涉及到的资讯和服务在广度和深度上都相当繁杂。大部分女性网站只聚焦在某一个领域做深做精,而网易女人频道,在顾及资讯的全面性基础上,着力于女性最关注的生理和心理的健康、美丽,在实用性和友好性上探索出一条有自己特色的运营之道。


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