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价格透明化的互联网时代,中间商该如何应对

  (速途网专栏 作者:李潇)自20世纪90年代中后期以来,互联网在我国的发展速度是惊人的。伴随网络技术的升级、网民规模的增长,以互联网技术为基础的现代传媒手段,逐步成为影响人们思想观念和实际行动的强大力量。


  目前市场的变化


  在互联网基础上,电子商务的迅速发展,使得市场也发生了巨大的变化,很多商品由原来的消费者->中间商(批发商、零售商、代理商等等)->生产者,转化为消费者->生产者。很多个人用户趋向于直接像生产者采购,中间环节的减少,使得中间商的生存面临着巨大的危机。其次,以联合为主要特征的第一代互联网已经发展到以互动为主要特征的第二代互联网。比如现在的淘宝,阿里巴巴等销售平台,导致商品的价格也越来越透明化;这无疑是给中间商以致命的打击。


  中间商该如何应对


  互联网时代各种新技术的快速发展,形成了高度开放性、交互性、广泛性、便捷性和隐匿性等特性和优势,网络自然而然成为了一种价值中立的工具手段及平台,面对这样的形式,中间商难道就真的难以生存下去吗?当然不是,中间商有他必然的优势。


  (一)一个兼顾生产与销售的大企业需要花费巨大的人力和物力。而目前我国大部分企业还是没有这么多的精力,所以这就给中间商一个机会,一个生存的空间。


  (二)作为中间商,我们更需要,服务的专业化,产品的专业性和多样化。曾经碰到过一名俄罗斯顾客,主动找到我们公司,给我们公司说明生产商的详细情况,希望我们能去同该生产商谈,他和我们签订合约,并且宁愿出高价。原因很简单:之前生产商同国外公司合作人服务态度非常差,外商也不想花更多的时间和精力在生产商那边,外商愿意付出一定的代价换取一个提供良好服务的中间商。


  (三)中间商需要提高企业、公司的整体素质。术业有专攻,生产商将时间成本花费在生产和产品质量上就可以了,而中间商则专精于了解顾客的需求、喜好,以便更好、更专业的提供最优质的服务,将时间与精力专注于顾客服务上。由于地域,文化的差异,语言的沟通问题等等,这些问题对生产者来说,都是巨大的挑战,而中间商的优势也显现出来,能更好的发挥用户体验的作用。


  (四)作为企业、公司的员工,更需要提高自身的素质。在销售产品的同时,也是在销售自己。比如,某石材公司接待一名英国(犹太人)顾客时,顾客在见到该公司销售经理的几秒钟就已经确定,那是他们的合作人。他只是简单的同经理说了几句话,就确定了长期的合作伙伴。


  互联网仍然在迅速发展,电子商务发展也越来越成熟,这个消费者带来了好处,那中间商更需要提高企业、公司和个人的整体素质,来应对这种趋势。

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