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遭遇危机印度IT企业谋求新发展之路

  

遭遇危机印度IT企业谋求新发展之路


  遭遇危机印度IT企业谋求新发展之路


  英国《经济学家》杂志网站近日报道指出,尽管印度的IT产业仍然极具活力,但却今非昔比;而且,由于其非常倚重的西方发达国家的客户自身增长缓慢,印度的IT产业似乎已开始遭遇危机。不过,印度的IT公司并不想坐以待毙,而是力争通过超越低价,提供高端服务和解决方案来突围,试图重现昔日之辉煌。


  印度IT产业疲态毕现


  印度的IT企业已不再是初出茅庐的小伙,印度历史上首家在美国上市的公司——印孚瑟斯技术公司(Infosys)今年已年满30。


  根据最近的股价来看,印度IT产业的三大巨头:印度塔塔咨询服务公司(TCS)、Infosys和印度第三大软件服务出口商印度虎(Wipro)的股价波动都非常剧烈,其未来充满变数。就在今年年初,TCS公司的股价还一路高歌猛进,但该公司上个月公布的令人沮丧的第四季度财务数据使得其股价大幅下滑。Wipro的股价也小幅回落。


  造成股价波动剧烈的部分原因在于投资人担心,让三大巨头赚得盆满钵满的西方发达国家的经济衰退会影响它们的表现;而另外一部分原因是,投资人不确定这些企业能否继续快速成长。


  这并非空穴来风,此前已有一些令人觉得凉飕飕的迹象显示出来,这些软件公司在发达国家的业绩差强人意。在2009年中期的金融危机中,随着客户尤其是金融客户大幅削减支出,这些软件巨头的利润增长大幅放缓,甚至利润为零。但后来,随着客户开始调整思路,重振旗鼓,并通过外包和后勤重组削减成本,这些软件公司的利润亦随即增加。


  目前,印度IT界的从业人士希望客户不会再像2009年那么恐慌。印度这三大IT巨头也都坚称,客户支出并没有突然减缓;而且,他们也正在印度开展大规模的招聘活动,现在,这三大公司总共有50万名员工,几乎都在印度。TCS的总经理兼首席执行官纳塔拉简·尚达表示,过去三个月内,他拜访了100多名客户,这些客户的态度也给他吃了“定心丸”,“客户们表示,他们将采用系统化的方式来做生意”。


  外包领域有望扩张但困难重重


  但是,即便“金融末日:续集”这一情况并没有上演,那么,印度IT产业的长期增长潜力在何处呢?Infosys公司的主席卡马斯说:“我并不认为,印度IT产业的增长即将结束,实际上,印度IT业才刚刚开始成熟。”


  乐观者相信,印度IT企业的长期成长潜能仍佳,外包领域会稳定扩张。通用电气等巨头开始同印度公司做生意,接下来银行、西方国家的公共部门可能也会跟进。美国俄亥俄州医院的院长们可能还没有考虑用印度公司提供的系统来运行其诊断测试结果,但孟买医院的院长们已经开始这么做了。外包领域也将持续扩张:从西方发达国家延伸至南欧、日本和新兴市场。


  据印度软件和服务业企业行业协会(NASSCOM)估计,2008年到2020年之间,潜在市场的总规模将增加两倍。


  然而,外包增长也面临着几个问题。里昂证券公司的IT分析师尼米什·乔希表示,印度三大IT巨头的最大客户自身的增长也接近极限,花旗银行每年要向TCS支付3.5亿到4亿美元,这一资金会以每年20%的速度递增吗?而且,这三大IT巨头对其前10名顶级客户的销售额占其总额的20%到25%,这些大客户本身的增速低于其他公司,或许会从总体上拖累印度IT产业的增速。


  另外,发达国家的高失业率和经济低迷将在政治上影响当地的外包业务。今年5月,Infosys的高管克瑞斯·戈帕拉克里希南接受采访时强调称,在过去30年内,劳工流动与高增长一致。现在,西方发达国家的经济停滞不前,他担心经济衰退可能“为期不远”。印度的IT公司也发现,美国的商务签证变得比过去难申请。一家公司表示,其签证的拒签率已翻了一倍,达到40%。失业率高企对政治的压力无疑将阻碍印度IT产业的增长。


  不仅仅是便宜


  大客户的IT支出可能已趋于成熟;外包业务深受政治影响以及国内薪酬增长造成的压力,都迫使印度IT产业开始另辟蹊径来突围。那就是:在国内走出低劳动力成本模式,转而开始创造知识产权并且提供咨询服务。


  印度的IT产业与以前相比已大有进步,在上世纪90年代,印度的IT企业只负责为客户维护客户自己设计和拥有的软件和系统;随后,千禧年之时,印度企业协助解决了千禧虫问题,知名度大增。过去五年,印度企业希望再次进化,不再靠低价取胜。而印度IT产业的最新期望则是,通过为客户提供“解决方案”来发展:提供打包服务并以高价出售;服务的范围包括从为用户设计和运行软件到提供商业咨询建议等等。


  不过,麦肯锡公司孟买分公司的IT业务董事诺什·卡卡表示,这样的高端服务获得的利润可能不足总利润的10%。IBM和埃森哲等西方巨头可能认为印度对手根本不够成熟,对其嗤之以鼻。然而,现在,客户本身也似乎越来越迷茫,不知从何处购买“解决方案”。这表明,此领域的进入壁垒已降低,这也是这三个印度IT巨头乐见其成的。卡卡说,如果印度企业把握机会,销售额可能会直线上升。


  另外,为了能跻身全球顶级IT服务企业的行列,印度的三大巨头必须在发达国家雇佣更多员工。部分原因是印度缺乏一些必需的技能;另外也因为有些任务,尤其是咨询服务,需要工程师们现场解决。日本汽车制造商刚进入美国时也被嘲笑,随后,他们改变了一些产品,在当地雇佣了很多员工,因此获得极大的知名度,促使日本汽车行业在美国蓬勃发展起来,印度的IT企业也可以借鉴这一点。

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