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铁路部门:2012春运电话网络购票预售期为12天

  中广网北京12月31日消息 2012年春运,铁路部门推出了一系列便民利民新举措。针对广大旅客关注的火车票预售期、实名制有效证件、网络订票如何办理等问题,铁路部门一一作出解答。

  一、春运期间火车票预售期是多少天?

  2012年春运,铁路部门为旅客提供了电话订票、互联网售票、车站售票窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种购票渠道。

  自元月1日起,电话订票、网络购票预售期全国统一为12天(含当天);车站窗口、铁路客票代售点及自助售票机的预售期不超过10天,详情以铁路局和车站公告为准。

  铁路售票实行时间错峰、区域错峰措施,各车站的车票启售时间不同,按每天8时、10时、12时、15时分别启售最新一天的车票,具体以当地车站公告为准。

  如您通过网络、电话订票成功后,为确保您顺利出行,请及早到车站窗口或客票代售点换取纸质车票。

  二、怎么通过互联网订购火车票?

  您可以通过以下5个步骤实现网络购票:

  1.登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),点击[购票]。

  2.点击[注册](新用户)/点击[登录](已注册用户)。

  3.车票预订(输入出发地、目的地、出发日期,点击[查询],选择车次后,点击[预订])。

  4.网上支付(进入银行支付页面,在规定时间内完成网银支付)。

  5.持您收到的订单号和订票时所用有效身份证件原件到车站或铁路客票代售点换取纸质车票。

  三、网络购票应该注意哪些事项?

  1.网络售票时间为每天6时-23时,受理开车前2小时至预售期内的各席别车票。

  2.一张有效身份证件只能注册一个用户,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

  3.一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票,但必须一票一证件。购买儿童票,可使用同行成年人的有效身份证件信息。

  4.购买学生票、伤残军人(警察)优待票的,须在开车前办理换票手续后方可进站乘车;换票时,不符合规定或没有有效证件的,不能换票,所购车票按规定办理退票手续。

  5.有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证,外国人可使用的有效护照。

  四、怎样通过电话订票?

  如果您选择电话订票,首先请拨95105105,熟悉车次的旅客可直接选择按车次订票,其他旅客可选择按发到站订票。然后,按照语音提示输入有效身份证件类型和证件号码,系统将播报一个订单号,作为取票凭证,请您务必牢记。

  电话订票成功后,请您持订单号和订票时所使用的有效身份证件到车站或铁路客票代售点取票。电话订票系统开放时间为每天的6时至23时,不受理开车前3天(含当日)内的车票。其中,6时至12时订的车票,应在当日24时前取票;12时至23时订的车票,应在次日12时前取票。

  电话订票可办理全价票、儿童票、革命伤残军人(警察)票、学生票的预订,有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人可使用的有效护照。

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