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支付环节–电子商务的最大挑战

  (速途网专栏 作者:李潇)在电子商务迅速发展的今天,信息流,物流,支付流将会成为电子商务的发展的障碍。其中物流是最基础的,也是电子商务的保障。因为物流要保证在正确的时间,正确的地点,和正确的条件下,将正确的商品送到正确的客户手中。其次信息流是核心,她主要是指企业与企业,企业与客户,客户与客户之间的信息流。再次是支付流,支付流作为电子商务中三流的重要组成部分,是不可缺少的。支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此,银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。


  支付流,我想也是企业和顾客很关心的一个环节。毕竟这涉及着企业和顾客的直接或间接的利益。


  一、安全


  最重要的莫过于安全的问题。就在最近CSDN 600万用户数据泄露,于此同时,人人网、多玩网、178.com、7K7K小游戏等知名网站也被传泄露大量用户数据资料,其数量分别达到了800万、640万、2000万、1000万。这些用户的数据资料被上传到了网上,被网友疯狂下载。(多个网站是否真的数据泄露,有待证实。。。)一时间在微博上成了热门话题。这说明我们的网络安全还是存在很大问题的。我们的个人信息存在网上还是有一定的风险性。当然这需要我们网络安全技术的保障。尤其是在电子商务中的支付流是牵涉到顾客的真实信息和直接的利益,当然也直接影响着电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。


  1. 资金的风险性


  这是用户最直接的利益。尤其是现在的第三方支付平台。目前由于第三方支付的无序的、激烈的竞争局面,为了抢占市场份额,可能将客户资金暂留用于经营费用甚至进行其他投资,这给资金带来了极大风险问题。如果当部分第三方支付公司经历了一段时间无序竞争后,无法立足而关闭、转产、破产时,那些留存的用户资金如何得到保全并退还也将是一个必须面对的问题。


  2.违法犯罪的可能性


  在这里主要是指第三方支付平台。第三方支付的主要目的是通过提供技术平台,保障交易安全、顺利完成交易,对资金的真实来源和去向,以及交易的目的、对象以及真实性并不刻意注重,极易导致违规犯罪行为的乘虚而入。犯罪者很可能会利用网络交易的匿名性、隐蔽性以及便利性、简捷性,进行资金的非法转移、洗钱、贿赂、诈骗等不法活动。


  3.个人隐私的泄露


  目前大多数人在支付,消费的时候,基本上都是使用个人真实信息,尤其网上银行,都是用户真实的信息,一旦这些数据被泄露,造成的金融损失,社会影响将是无法估量的。


  二、便捷


  作为客户最为关心的应该是支付的方便性,也就是用户的体验性。目前电子商务的在线支付形式也算是比较便捷和多样的了。尤其是第三方支付平台功能和服务越来越完善、越来越受到网民的信赖。就拿现在的支付宝来说,它已经不再是简单的用在购物方面了,逐渐发展到包括现在的居民生活方面,例如在线支付水电费,煤气等等生活开支。最近在很多人还利用支付宝完成跨行转账等业务。在使用第三方支付的用户中,有近80%开通了网上银行,有14%开通了手机银行服务。个人认为在网上银行的U盾第一次使用的时候不是很方便,用户体验性不是很高(第一次使用需要安装很多的插件,但这是必不可少的一步,因为这也是保证安全的前提。)但是移动电商将会是未来电商发展的一个重要方向。所以在未来,支付的手段也是面临着一个挑战。

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