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节后淡季营销:没有淡季的市场,只有淡季的思想

  对于淡季营销,服务也是非常关键的一项措施。有些时候,我们一些零售客户在遇到商品销售淡季的时候,就会表现出垂头丧气,怨天尤人,结果,由于思想上的不积极,行为上的不主动,使得店铺的服务质量也大大折扣,更为淡季的经营带来了不利影响,出现雪上加霜不良局面。世界工厂网支招,助你走出困局!

  虽然进入了节后销售淡季,但并非没有市场。我们零售客户不应该担心没有顾客,而应当在如何赢得顾客上做文章。对于淡季商品经营,我的观点是:无论是什么时候,诚信经营不能变,服务质量不能降,用优质的服务、过硬的素质去赢得顾客,提高商品销售的几率。

  一是着力提升员工的销售技能,为顾客提供更好的营销服务。节日过后,零售商家应组织人员对顾客和店铺周围的消费群体进行回访、调查,根据顾客所提意见、建议,以及节日促销中一些成功的服务典型或失败的例子,有针对性的组织经验介绍、规范产品推介流程等活动,丰富员工的专业知识,进而更好地提高员工的营销能力、服务能力。

  二是着力提升员工的服务质量,营造良好的购物环境。俗话说:“好言一句三春暖”。在竞争日趋激烈的市场环境下,服务工作对提升零售店的经营水平显得尤为重要。零售商家应着眼于店铺的长远发展,在员工中大力推行微笑服务和竞赛活动,提高员工的营销艺术和服务技巧,让顾客感受到亲切亲和,产生宾至如归的感觉,那么生意自然就会好做。

  第三,着力提升诚信服务的水平。诚信就是一面金字招牌,对提高店铺经营业绩十分有益。因此,在淡季经营时我们零售客户更要坚持诚信经营,真诚对待顾客,为顾客提供优质服务。“精诚所至,金石为开”。相信,只要有了众多顾客的支持和青睐,淡季也会变成旺季,经营业绩也自然就能够上去。

  淡季虽不利,服务不降低。提高服务质量,完善服务措施,对店铺的市场美誉度、消费者的满意率、顾客的信任感都会产生积极的作用,使店铺在销售淡季之际,能够始终保持平稳销售。(本文来源世界工厂网,转载请注明)

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