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恩源科技签约八百客 CRM挖掘企业品牌“源泉”

  近日,北京恩源科技有限公司正式签约八百客(www.800app.com), 希望通过信息化管理系统,落实公司“服务引导新发展”的理念,挖掘支撑公司发展的品牌源泉。


  北京恩源科技有限公司(以下简称恩源科技)成立于2005年,注册资金1010万元人民币,是一家致力于提供个性化、智能化网络信息服务及电信网络解决方案的供应商。公司产品和解决方案涵盖移动、分布式呼叫中心、OA设备研发、电脑网络技术等领域,公司成立至今,依托先进的呼叫中心系统平台、强大的技术实力、丰富的运营管理经验、专业的呼叫中心服务团队,获得了众行业客户的一致好评和认可。同时,公司自主研发的基于IP架构的多媒体分布式多租户呼叫中心系统,以其全球领先的理念和研发技术,同微软、Intel等厂商达成长期战略合作,在国内几大电信运营商系统中投入使用,并广泛应用于各个行业。


  恩源科技成立多年来,一直秉承追求卓越、集成创新的发展理念,不断扩大公司业务范围。近年来,随着公司规模的不断扩大,代理商及客户的不断增多,恩源科技的现有管理模式逐渐超“负荷”,阻碍公司进一步转型发展。公司决策者意识到,公司只有不断优化整合产业链、加强对客户及渠道合作伙伴的有效沟通及管理,才能提高公司的品牌竞争力,寻求进一步的市场突破。恩源科技的决策者经过大量的市场调研及对比试用,最终与八百客达成合作,部署了一套信息化管理系统——在线CRM,希望通过一流的管理模式,构建最值得信赖的销售、服务运行体系。


  八百客实施人员在接到此次实施任务后,首先对整个行业背景进行了一个系统的分析与调查,整理出一套标准化的解决方案,然后再通过与恩源科技相关负责人的深入沟通,最终为其打造出了一套集销售管理、客服管理、渠道管理于一体的个性化在线CRM系统。此套在线CRM系统以恩源科技的经营管理、业务协同、渠道管理为主体,强调信息集成、业务流程的优化,助推企业形成核心品牌竞争力。系统通过数据交换平台实现恩源科技代理商和总部之间的数据交换,为公司提供有效、准确、及时的业务分析数据,从而保证公司决策者做出准确的经营决策。同时,系统可以集中保存公司的所有重要客户信息,如公司简介、相关文档、代理商、关键销售数据等,并对客户联系人进行统一管理。


  恩源科技部署的信息化管理模式,使公司的品牌形象得以彰显,同时给了同行企业一个方向,给了消费者一个保障、一份信心,相信恩源科技在以后的发展中,能够不断发挥品牌优势,领衔行业发展。