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全国首家电子账单平台正式开通

  昨日,全国首家电子账单公共服务平台——上海市电子账单公共服务平台(www.ezhangdan.com)正式开通,这预示着2012年市政府实事项目“推广使用100万份电子账单项目”正式进入应用推广阶段。

  据介绍,该平台可提供电子账单的申请、推送、查询、支付和管理的“一站式”服务,市民通过该平台统一申请使用各公用事业单位的电子账单;申请成功后,平台会在第一时间通过电子邮件、短信等方式传递电子账单,帮助用户及时了解账单信息;用户通过该平台可使用25家银行的银行卡支付账单。

  目前,已有包括上海电力、上海电信、上海移动、上海联通、东方有线、市北自来水、市南自来水、浦东威立雅自来水、浦东新区自来水、南汇自来水、闵行自来水、奉贤自来水、市北燃气、大众燃气和浦东燃气等15家公用事业单位接入平台。“苹果、安卓手机客户端已经上线,用户用手机摄像头拍下账单条形码或用手机上网查询账单,就能实现付费。”该平台运营方上海付费通信息服务有限公司副总经理蒋前介绍说。

  不过,在平台试运营中,有市民反映网上支付有时也会出现差错。市民陈小姐告诉记者,去年11月底,她在试运营的电子账单公共服务平台缴了当月的燃气费,但缴费后账单状态仍显示为“未销账”,她以为第一次付费没有成功,于是立即支付了第二次,后来才发现两次支付都成功扣费了。对此,蒋前解释说,这是因为电子账单服务平台与公用事业单位之间信息对接有时差,一旦客户遇到此类情况,他们会马上进行数据库核对,给用户一个满意答复。

  今年,本市的目标是推广使用100万份电子账单,这意味着全市约有1/8的家庭将在今年使用上电子账单。为了鼓励市民积极申请使用电子账单,平台运营方将对申请市民免费赠送一棵“电子树”种子,用户只要坚持使用一年左右,积累的积分还可以兑换认养一棵真正的树。“按本市800万户家庭、平均每户每月收到5张账单测算,每月账单寄送量多达4000万张,不仅消耗了大量木材资源,还消耗大量人工成本、交通成本等,市民保管账单也有烦恼,扔了账单又担心个人隐私泄露。”上海市经济和信息化委员会副主任刘健呼吁,希望更多市民使用电子账单。