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东易日盛3G智能管控服务

  

东易日盛3G智能管控服务


  

东易日盛3G智能管控服务


  

东易日盛3G智能管控服务


  服务提供:东易日盛服务描述:3G智能过程管控系统由PDA终端、网络监控平台、客户网上查询系统三个部分组成。PDA终端,是监理采集工地现场信息的工具,用于现场工地的过程管控。网络监控平台则通过对工地现场巡检情况、工程进度、质量验收等信息进行监控。客户网上查询系统则让客户对工地进展、工地照片、服务团队等了如指掌,还能对各阶段展开评价、提报问题寻求协同解决等。


  ■服务体验


  1.节点文图现场上传


  接受采访的两名工程监理表示,由于目前新房区信号不太稳定,PDA终端也没法实现太多功能,监理大多用数码相机拍摄工程进度、每个房间的大样,回家后通过电脑上传照片和文字。2.监控平台事事在档


  监控平台可显示在施工地的全面情况,还有协同功能——业主和监理都可发起协同,出现问题,后台的工作人员会保持关注,问题从发生到解决都会记录在案。3.信息平台方便全面


  记者登录了两个业主的账号,从中可查看巡检记录、工地的情况、每个房间的大样,工地的装修进展也都历历在目。但若想看工程质量,直接看工地可能更直接,单纯依靠图片并不是一个很好的选择。


  工队口碑评价系统


  服务提供:博洛尼服务描述:可根据前期客户的好评、差评选择工队,改变以往由公司指派工队的做法,由业主自主选择施工队。博洛尼会公布每支工队的从业经历、装修案例大图和客户留言评价,并给每个装修的业主发一部手机,用于在施工过程中随手拍照和上传,并发表评论。


  服务体验:博洛尼公司大厅有一个电子屏,上面显示的是工队的从业经历,业主可点击查看工队信息,作为选择工队依据的留言评价目前还未上线,仍处于后台测试状态。


  ■记者点评


  东易日盛推出的3G服务便利了客户,但仍面临诸多挑战。部分客户并没有网络习惯,使用该系统的客户还不太多。但3G是新增服务,原有服务渠道并未减少,对客户影响不大。各级人员的信息化意识也是个挑战。监理们的拍照水平、监理提供的文图与业主关注点的吻合度、网络和电脑的使用水平,都需要逐步提高。网速太慢、PDA或3G手机操作的灵敏度、内部架构开发、客户评价系统的开放……这些硬件的提升都是东易日盛未来要完成的工作。


 

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