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管易软件开电商研修班 与电商企业共发展

  速途网上海讯 3月17日-18日,为促进电商企业的相互交流与合作,管易软件联合淘宝、拍拍、亚马逊、一号店等电商平台企业开设高级电商研修班,旨在为电商之间相互交流提供一个平台,吸引了众多电商业内人士的参与。


  据悉,此次研修班开课持续两天时间,管易软件邀请了淘宝资深企业级导师、管易软件CEO蒋欢、陶大友等嘉宾分享干货,让众多参会人员受益匪浅。蒋欢在本次会议上也表示了今年作为管易共荣年、扶持年,它将会在售后服务这块做突破性的改革,加强自己售后人员的专业技术培训!产品方面将会在三月底推出全新升级版ERP软件,其功能会更加稳定,性能更加实用!


  另据了解,3月7日管易获得一笔千万美元的融资。蒋欢曾表示,管易软件今年会在产品功能及服务上做出大规模的投入,计划会与众多平台公司对接接口(新增亚马逊),并接入存储设备(与阿里云合作)增加服务器的稳定性;同时在根据客户产品需求(在4月份左右将有2款重要产品升级)开通相应对接平台接口来提高产品的功能。在服务方面,管易会增加售后实施员工,提出本地化的服务方式提高服务质量,也即将会推出新版管易在线服务平台,24小时在线服务解答商户们的问题。   


  管易内部人员透露,今年管易软件在人员培训方面也做了全方面的改动,要激发管易软件所有员工的积极性,有一个服务至上的服务理念。将服务态度、技术知识、客户反馈订为公司售后实施员工的主要KPI考核项目。其市场总监窦赢表示前几年的飞速发展,让管易软件知道了市场的庞大,管易现拥有用户近5000余家,如不加强与商户们的互动,将会不知道企业发展的方向,不了解客户的需求。


  行业人士认为,电子商务的信息化服务商正在面临第一次的洗牌,随着淘卖家的规模经济管理诉求布局增强,及传统零售企业的进驻,电商软件其要求也从最初的功能性工具软件向一站式整理解决方案速变,那些没有成熟产品及客户认可的服务商也会被有一定规模的的服务商所取代。(李晓冉)

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