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三只松鼠创始人章燎原:2012年,流氓要远行

  如果是玫瑰,它总会开花的。

  ——歌德

  (速途网小西访谈室第十三期)小西的话:当流氓有了文化,他将是一个最有杀伤力的对手。你永远捉摸不透他在想什么,而他总是带给身边的人意想不到的那颗“坚果”。他就是章燎原,在江湖“摸爬滚打”的12年里,他积攒了足够多的坚果,如今,三只松鼠要出发了。

三只松鼠创始人章燎原:2012年,流氓要远行

  三只松鼠创始人章燎原(速途网配图)

  互联网行业就是一个江湖,我们每个人在这里演绎自己的爱恨情仇。如果上天再给他一次机会,或许他还是选择执拗地前行,潇洒的关闭一扇门,潇洒的再开启另一扇门,创业的人生,永远充满惊喜。

  他就是章燎原,人称松鼠老爹章三疯。

  当创业变成生命的一部分,你会怎样做?

  2000年,带着青春期的发家梦,南下东莞,铩羽而归;2002年,进入詹氏,从营销底层做起;2004年,提出詹氏企业5年发展构想,被很多人一笑而过;2006年,当詹氏做到1个多亿的时候,离开;2010年,创立壳壳果;2012年,告别安稳,告别壳壳果,创立三只松鼠品牌。

  12年,章三疯的经历让人难以捉摸,但他知道自己想要什么。当创业变成一场证明自我的革命,章燎原,一个喜欢折腾、疯狂到极致的人在创业中寻找属于自己的梦想,他相信,再小的火苗,都可以燎原。

  流氓创业

  时光倒回到章燎原18岁时,这个个子瘦小,学历不高,喜欢打架闹事的“小流氓”无所事事,直到被有钱的表哥的生活作风震惊:一天消费3000元,买矿泉水洗手……章燎原的人生观被颠覆,于是立志做一个有文化的有钱人。他的生活由此发生转变。

  在创业激情蔓延的90年代,章燎原仍了国营单位的铁饭碗,南下闯天地,摆地摊、卖唱片、骑摩的、开饭店……章燎原前后涉足20余种职业,但无一成功。

  铩羽而归的章燎原开始思考当下,褪去冲动,“我想去做名普通工人,安静地生活”。

  流氓从良

  2002年,章燎原走进詹氏,从底层做起,搬货、送货、跑市场……最终章燎原被提拔到管理中层。两年后,章燎原提出了詹氏发展5年构想:五年内江企业打造成食品行业的知名品牌。一时间质疑铺天盖地向章燎原袭来,而当2009年这个规划实现时,章燎原也实现了自己人生的第一份规划。

  成就感让章燎原的心开始躁动,他渴望一个更广阔的天地来实现自己的梦想。2010年10月,章燎原创立淘品牌壳壳果,开始了自己的电商经营之路。

  但电商之路并不平坦,壳壳果上线不久便经历了一次危机。章燎原策划了一次“万人免费试吃”活动,当天销售额突破100万,暴增的订单让壳壳果的团队不知所措。人工、货源的不足,加上快递漏发、错发,这些问题让壳壳果经历了前所未有的危机。大量的纠纷和投诉,让壳壳果一下子跌到谷底。

  要么关闭壳壳果,要么升级服务体系,这是摆放在章燎原面前的两条道路,而章燎原选择了后者。当公司的客服系统供应链得到有效规划,壳壳果随即提出了“最新鲜”,“无破损”,“无漏发”,“包满意”,“15年专业品质保证”的五大承诺。

  流氓寻梦

  当业界都以为章燎原会继续经营壳壳果的时候,2012年,1月11日,章燎原发表博文《写给詹氏同事们以及壳壳果的辞职信》,宣告正式离开詹氏,开始找寻自己的梦想。

  十年一个节点,章燎原开始酝酿新一轮的创业之路。随后三只松鼠品牌诞生,主打非过度加工的坚果、花茶、蜜饯三大类,只寻找生于原产地的新鲜原果,为消费者提供健康、新鲜的森林食品。

  2012年2月1日,章燎原发布第一条微博求贤令,开始为三只松鼠招纳有志之士。当外界还在质疑三只松鼠时,章燎原便在微博上炫耀自己的团队:“我的团队是一群具备独特能力的粉丝组成,我相信假以时日,他们会成为中国最好的”。

  章燎原详细地向速途网介绍了三只松鼠团队的特色:这个“疯人院”里不设部门而设岗位;不设立过多领导岗位,而多设立专业性岗位;多培养大师级人物,少培养管理类人物;组织架构足够扁平,岗位发展多给空间,自然形成内部竞争与协作的氛围。另外,还有两条不成文的规定:1、以厨师口感管理森林食品的味道;2、必须教会每人一道菜,过年回家烧给父母吃。

  做食品行业的多年经验让章燎原显得非常自信:“三只松鼠,要做中国淘宝最好的用户体验店,通过完善购买、互动、线下体验等各个环节,寻找电商世界最优价值的顾客体验。”

  前路漫漫,中国电子商务的发展仍极具潜力,而章燎原和他的三只松鼠如何在2012年漫步云端?时间会证明一切。章三疯这次是不是真的疯了?我想章燎原会用实际行动来解答我们这个疑问。(孙杰)

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