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评论:不能放纵运营商纵容恶意扣费

  近几个月,河北赵小姐发现手机话费突然从每月50元左右增至100元以上,经手机安全公司人员检查,她手机暗藏一款隐蔽性极强的恶意扣费软件。据监测,截至3月10日这款软件已感染国内21万部手机,每年暗扣话费至少5000万元。专家称,制作恶意软件利润比贩毒高。


  虽然制作和发布恶意软件利润堪比贩毒,但面临的风险却极小。别说不会被枪毙,就连被判刑的都很少。这不仅是因为恶意软件的隐蔽性极强,用户很难察觉,还因为恶意软件的定制付费增值服务获得了运营商的协助,恶意扣费往往被视为消费纠纷而不是犯罪行为。业务定制短信每2元的收费中,运营商至少可提取30%的费用(0.6元),这使得运营商心甘情愿地为恶意软件的扣费大开方便之门。


  制作、传播恶意扣费软件已涉嫌非法侵入计算机信息系统罪和盗窃罪,不能视为普通的消费纠纷处理。公安部门应该主动介入调查,依法严惩相关的SP服务公司和恶意软件制作者。对运营商、司法部门和通信监管部门也应该视其在恶意扣费软件的传播过程中所起的作用进行适当处罚,并责令其退回消费者被暗扣的话费。


  目前运营商都有“话费误差双倍返还”的公开承诺。所有手机用户都应该及时核查话费详单并就恶意扣费积极索赔,只有这样,运营商才不会继续对恶意扣费软件装聋作哑,默许甚至纵容其继续传播。