1. 首页
  2. 开放平台

石基信息直销平台今上线 酒店预订业掀变革

  烽烟四起的酒店预订市场或将迎来一场深刻的变革。


  今日 (4月26日),石基信息(002153,收盘价28.69元)搭建的基于直连技术的酒店直销技术服务平台——乐宿客,正式公开上线测试。


  引人关注的是,作为国内第一个真正为酒店客房“直销”商业模式的营销平台,乐宿客的推出不单是一项酒店预订系统新业务的面世,更被业界视为开启酒店客房预订的新纪元。


  尽管石基信息在公告中强调称,“乐宿客是中立的技术平台,酒店利用其作为工具直接向消费者销售客房,本身与现有分销渠道不存在竞争关系。”但据石基信息高层介绍,乐宿客将使酒店拥有100%定价自主权以及100%用户归属权;同时,相比已经被认为最具成本效益的“酒店官网直销”,乐宿客在用户覆盖、营销成本,以及会员忠诚上还将更有优势。


  无疑,一旦乐宿客平台经测试后投入运转,必将吸引一大批正苦苦渴求渠道直销、又不得不在分销中挣扎徘徊的中小品牌酒店,而这种由于技术革新所带来的吸引力,加上石基信息在中国酒店业信息系统的龙头地位和强大的资金优势,对现有专注大型酒店分销市场的携程、艺龙等分销平台的客流瓜分亦在所难免。


  直销和分销并进


  4月12日,石基信息发布公告称,公司的酒店直销技术服务平台乐宿客,将于4月26日公开上线测试。


  事实上,在2008年就推出在线酒店预定交易处理平台——畅联的石基信息,早已瞄准了酒店预定这块蛋糕,且最初的目的是与酒店“分销商”合作。那么,时隔四年,石基信息为何选择在这个时间点,又基于“直销”渠道推出“乐宿客”?


  石基信息高层对《每日经济新闻》表示,正是基于畅联技术优势与业务发展的稳定性,尤其是2011年畅联业务“有效产量超过100万间夜”这一突破,才让管理层决定进入下一阶段,即推出乐宿客。


  不过,外界担忧的是,分销与直销之间的替代关系,可能会影响到畅联和乐宿客两大业务的“和谐共进”。石基信息高层则认为,从畅连直连的角度理解,其本身就是为酒店整体营销(渠道)管理而服务的,而渠道又包括分销和直销渠道,所以直销和分销是互动关系,并不矛盾。乐宿客平台也是通过畅联与酒店信息管理系统实现双向接口,来实现实时交易订单处理、交叉预订等业务操作。


  年报显示,截至2011年底,畅联合计直连上线酒店数量达6000多家,有效渠道数量增加到13个,特别是海外渠道与经济型连锁集团的直连成为2011年直连项目中的组成部分。公司高层告诉《每日经济新闻》,目前,除携程以外,其他处于主导分销地位的渠道均已加入畅联。公司亦将此作为乐宿客的资源优势所在。


  谈及乐宿客与其他酒店预订平台的模式差别,公司高层介绍称,相比订房公司、比价搜索、综合商城、Lastminute这4种以代理分销为主的营业模式,乐宿客支持直连直销和非直连直销,无中介分销,这样销售成本相对较低,酒店将因此享有100%自主定价权与客户归属权,并可以完全实现无noshow(noshow是指预定了酒店等服务,但没有到场)。客户通过乐宿客,可以做到“所见即所得”、“即订即确认”,省却等待过程。


  “新平台的最大价值在于可以减少酒店对分销渠道的依赖。这对于目前受到分销渠道对业绩产生冲击的酒店方来说,是较为有利的。”中信建投证券分析师吕江峰对《每日经济新闻》分析道。乐宿客对既定分销市场客流的冲击和瓜分,将在所难免。


  营销瞄准单体、中小连锁酒店


  市场在哪里?这是任何一个投资者对于乐宿客这一新业务最好奇,也是最直接的疑问。


  对此,石基信息高层对《每日经济新闻》透露,乐宿客现阶段所瞄准服务的酒店更多是“单体酒店”和一些“中小品牌经济连锁”,目标群体是对价格不敏感,对住宿有较高要求,对预订、支付的便捷性,出行频率较高的中高端商旅客人。


  那么,这个市场究竟有多大?据石基信息提供的资料显示,中国目前星级酒店总共不到2万家,客房数不到400万间,在这些已有的星级酒店中,连锁酒店仅占10%左右,国际连锁酒店数量更少,大部分是管理水平较低的单体酒店,仅大中城市正在营业的20~100间客房的旅馆招待所就有30万家,客房将近2000万间。


  石基信息认为,随着国内旅客消费水平的提高,“经营连锁化、运营信息化”是酒店发展必然趋势,招待所必然逐步向品牌连锁酒店转移。如果按平均200间客房算,相当于仅现在的旅游消费规模就有新增10万家品牌连锁酒店的市场潜力。这也正是石基信息的精准目标所在。


  不过,从现阶段乐宿客计划覆盖的酒店来看,石基信息强调不会以“量”为重点,“精”和“准”更重要,对应在营销推广上也会以精准的在线营销为主导,进行长期的引导和推广。石基信息高层同时认为,乐宿客直销平台和携程等分销平台之间的冲突目前还不至于招致“打压”。


  盈利模式及风险


  显然,乐宿客作为国内第一个真正为酒店客房直销商业模式的营销平台,从理论上具有十分可观的市场前景。旅游行业专家侯涛对《每日经济新闻》分析指出,酒店在线直销水平提高1倍,预订成本可减少36.5%。面对竞争加剧及利润下降的威胁,以如家为首的中国经济型酒店正在通过提高在线直销渠道份额来削减成本。而这也恰恰是乐宿客或其他直销平台的机遇所在。


  但这种模式是否一定可以在竞争激烈的酒店预定市场中,被客户迅速熟知并认可?同时,作为上市公司,石基信息从外界眼中的 “软件”、“技术”公司,向“平台”、“服务”的转型,是否会带来公司收益及风险的转变?毫无疑问,这些问题,也是投资者密切关注的焦点。


  在石基信息看来,通过为用户提供更高品质的主流酒店直销服务,乐宿客直销平台将获得较高的用户转化率和复购率,从而可以在营销费用相对低廉的情况下获得并不低的营运利润。对于初期盈利模式,公司公告称:“通过向酒店按交易额收取10%左右的交易处理费以及一定金额的广告费获取收益。”


  石基信息高层解释,“10%”的赢利不是交易费,应该说是营销费,因为交易费更多像佣金。乐宿客对酒店更多是营销成本的分摊,具体收费根据不同酒店产量的不同肯定会有浮动,真正收取的费用项目也很细。


  石基信息高层坦言,乐宿客和畅联相互配合,这两个品牌对公司转型有重要作用,公司绝不是 “走走看看”。据其透露,这两个品牌的预算在公司各个事业部里都是最高的。


  谈到投资者对公司转型的担忧,公司董事长李仲初表示,石基信息多年前的定位就是:既不能简单视公司为一个只做软件、卖软件的软件公司,也不是视之为互联网公司,这和公司团队的理念,商业模式以及经验有关。李仲初强调,公司会用非常谨慎的态度,去做确定性的东西,所以也不要期望公司会快速转型。


  石基信息公告风险中同时提示:由于公司所处软件行业的行业局限,软件行业与互联网行业具有不同的思维方式、人才结构,对于终端消费者的运营以及品牌打造能力可能不足;从风险和威胁角度看,互联网业务的发展,对于资金的持续投入要求比较高,公司需要做好长期投入的考虑;公司切入在线直销业务后,如果没有建立起直销的服务优势,可能陷入没有特色的局面,因此乐宿客直销平台长期的竞争力在于通过利用直连技术提供更可信任的、更有质量的服务体验保证上,并且当市场的垄断一旦被打破后,有机会提供给用户更高性价比的服务。


  公告同时提示,乐宿客项目所需资金将全部从公司自有资金中解决,公司同时预计乐宿客平台不会对2012年利润产生实质贡献。