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京东“客服门”VS亚马逊“错价门”

  (速途网专栏 作者:肖壹)) 有电商的地方就会有营销,有营销的地方就会有讨论。最近两周互联网和电商事件几乎占据了各大网站头条,先是facebook股市大跌,然后是360与小米口舌大战,再是亚马逊”错价门”,对于这几起事件我一直保持沉默,但这份难得得宁静被朋友一则关于京东的信息给打破。这则信息其实是京东一个产品的网址,大家第一反应有可能是“京东错价门”,我个人称这次事件为“京东客服门”.事件的表面主角是客服,而实质主角确实京东幕后营销团队。我们不妨看看以下几张截图:

  

京东“客服门”VS亚马逊“退出门”

  

京东“客服门”VS亚马逊“退出门”

  无巧不成书,既然前者亚马逊出现了“错价门”,我就以京东事件与亚马逊事件进行对比分析

  一,产品对比。

  亚马逊“错价门”产品是一款Apple苹果MD318CH/A 15.4英寸笔记本电脑(MBP 15.4 2.2 2X2GB 500 SD GLSY)原价12288.00竟以1344.00元(人民币)标出。对于这个产品也不做太多介绍,相信大家看了众多关于此次事件的帖子,有大致的了解。而京东“客服门”产品是海联达(Aigale)Ai-R1 AC 千兆双频无线路由器,本人对于这个产品不是非常熟悉,但是通过网上资料了解到一个重点,就是该产品还是一个还未上市的状态。也就是说还是在一个宣传的状态,从下面截图我们也能够看出:

  

京东“客服门”VS亚马逊“退出门”

  

京东“客服门”VS亚马逊“退出门”

  二,营销方式对比

  两者营销方式从标题我们能够得出,亚马逊是“错价门”。对于此次事件刚爆出时候很多朋友都说这是天上掉馅饼的事情发生了,而在我看来这就是一次典型的营销,我们只需进行最简单的分析就能得出:1,一台12000的产品,按常理来说再怎么也不会标价到1300元,假设我们他是打错价格,那他的价格就是13000。这个价格比市场价还高,消费者会从网上买一台比实体店价格更高的产品么?

  2,作为知名大型商城,高档产品标价是会经过严谨审核才能上架,而亚马逊却1344元上架,并且在引发轩然大波之后才发现。而京东“客服门”我第一个想到的就是“胡公子”,对于做淘宝的朋友应该不陌生,2008年5月在淘宝网“胡公子”一炮走红,每日几千网友从各大网站直奔小店,只为看店主尖锐犀利的中差评回应,甚至购物“只求一骂”。这个方式不仅没得到大家排斥反而受到欢迎,网店的销售量和流量呈直线上升。而京东则是运用了这个经典案例

  三,营销结果对比

  说到结果,不得不说有的人是“赔了夫人又折兵”,有的人就是“赚了小三美了名”。亚马逊属于前者,营销方式的扩散性和轰动性确实很到位,但是在成本方面可以说是稍有损失。而最重要的确实在声誉方面损失惨重。不得不承认亚马逊的抗压能力之强,直至现在依然没对此事件给予一个明确的答复。

  京东属于后者,在获得好的营销效果的同时,还给自己添加来一份诙谐幽默的标签。有的朋友会说,我不觉得京东营销效果好,我对此事件都不知晓。但是通过本文你应该有所知晓吧。这就是京东的效果,制造事件引发讨论,刚好对上了伟大领袖毛主席那句“星星之火,可以燎原”。 而给自己添加一份诙谐幽默标签这个可能会让大家对京东客服专业性产生疑问,但是我相信过多的应该是喜爱。而且在京东的投入成本来说几乎是为零的,甚至我认为是厂家请求京东进行的营销,京东可能存在获利。

  结尾:对于亚马逊事件我不想多做评价,而对于京东可以说是有种探索与发现的感觉,京东内部营销团队暴露,是最大的惊喜,而营销方式的创新与创业以及全面计算的能力让人叹为观止。

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