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由点及面看待互联网诚信问题

  (速途网专栏 作者:李皓)最近互联网售假风波不断,先是6月19日晚,中央电视台二套《消费主张》栏目,对国内电商企业当当网出售假冒卡西欧手表一事进行曝光。接着又传出当当网出售假爱马仕包包,而爱马仕CEO帕特里克·托马斯在接受法国媒体采访时的一句话更是爆出了电商的内幕,“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货。”一语既出,众网友哗然。


  

由点及面看待互联网诚信问题


  昨日,一向以“正品保障”为噱头的天猫也卷入了售假漩涡。一消费者在论坛中爆料称,他本月26日在天猫网上商城的“仁信数码商城”买到了一台HTC翻新机,型号为HTC Widefire S。看到这些消息,笔者不禁想问一句“各大电商你们是怎么了?”,难道这个互联网就没有诚信可言吗?


  以上看到的是被曝光出来的,就像食品安全问题一样,你看到的只是冰山一角,笔者相信还有更多售假的商铺没有被曝光出来。那么为何会有这么多假货流入到各大电商中去呢?是市场的需求还是企业的不作为?就拿当当网的事情来说,当当网官方给出的解释是因窜货导致。真的是这样吗?笔者觉得不然。更多的应该是利益的操纵以及管理不严格造成的。商人做生意只有一个目的,那就是盈利,所以对于这些灰色地带他们也就放了水。但是他们有没有想过,这样会给企业以及品牌造成什么样的影响呢?


  像当当网、天猫商城等都是国内知名的电商企业,掌握着中国电商主要的流量。而一个企业想要打造和建立一个品牌又是谈何容易的。所以企业要做的事情就是维护和提升自己企业的品牌形象,但是发生如此事情,用户会怎么样来看待企业呢?是否会在心里把该企业归为不诚信企业呢?著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书:《如何将任何东西卖给任何人》,他说:你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。不过从反面来看,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客而已—-你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系。由此可见出售假货对于企业的伤害有多大,它不仅会让你名誉受损,同时还将使你流失潜在的客户。


  在如今这个互联网和移动互联网逐渐普及的年代,网购是人们购买日常用品最佳的选择,所以可以肯定这块蛋糕是足够大的。但是有没有能力来分这块蛋糕,能分到多少就要取决于企业自身的实力以及企业是否能否诚信对待用户了。投之以桃,报之以李。你给用户带去符合实际价值的服务或者是商品时,用户也会给你带来等价的客户。所以不要被一时的利益遮住了眼睛,把眼光放远一点,以后要走的路还有很长。

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