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天猫调查网上商城卖翻新机事件

  昨天,就媒体报道的天猫网上商城销售HTC翻新机一事,天猫发布公告回应称此前已接到消费者反映,并于昨日将该商家店铺监管,目前正在调查核实相关情况。如果调查属实,将立即清退该商家永不许进驻,同时扣除全额保证金,并对消费者进行五倍赔付。


  前天,第一财经日报报道,有消费者在天猫上的“仁信数码商城”买到了一台型号为HTCWidefireS的翻新机。该报道还调查发现天猫售假背后还存在着“监管不严、中介泛滥”的问题。一些宣称自己和天猫有关系的中介公司可以为卖家提供诸如“企业商标注册”和“入驻商城”等一条龙服务。


  天猫公告表示,正品、保障是消费者对于天猫平台和商家最基本的要求,也是天猫平台的底线,天猫对假货、翻新机、水货采取零容忍。目前,天猫通过系统巡查、人工排查及与品牌商协同合作等方式,对平台上极少数不诚信行为进行打击。在规则制度层面,天猫通过保证金制度、对消费者假一赔五制度等措施,增大商家的违规成本和消费者保障力度,规范商家经营行为。