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用户起诉运营商话费仍然存在有效期

  手机话费仍然存在有效期?近日,市民李先生将运营商告上法庭。该运营商中山分公司有关人士回应称,目前使用的是旧版操作系统,要求对话费设置有效期,客户在实际使用中不存在有效期。

  “我5月28日查,有效期是到2037年1月1日,中间我投诉了一次,7月1日再查,话费有效期到2032年5月27日,更短了。”昨天下午,市民李先生翻出了该运营商客服发的短信通知。

  李先生称,国家工信部今年初发布了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》,要求运营商不再设置话费有效期。今年4月1日起,广东移动和广东电信分别取消了对广东省内预付话费客户充值预存的本金金额的有效期限制。

  对自己的手机号码仍然存在有效期限制,李先生表示不解。“投诉过一次,还是有有效期。”李称,加之对之前两次业务办理存在异议,自己将该公司告上法庭。南都记者在李先生出示的受理案件通知书上看到,中山市第一人民法院已经立案。

  南都记者上网查询了国家工信部于今年1月20日发布的《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》全文,其中并无具体条款要求运营商取消话费有效期限制,但是相关消息证实,国内三大运营商已经取消预付话费有效期限制。

  回应

  事实上不存在有效期

  昨日下午,该运营商中山分公司相关负责人回应,该公司今年4月1日起已经按照国家相关规定取消预付话费有效期限制。

  目前该公司使用的是旧版操作系统,要求对话费有效期有一个限制,工作人员就设定了一个较远的年限,而客户在使用过程中实际上不存在有效期限制的。对于给客户带来的麻烦,表示歉意。该公司将严格遵守国家相关法规规定,接下来将尽快更新完善操作系统。