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中关村受电商冲击 “村里人”靠拼私交竞争

  中广网北京8月20日消息(记者王浩 陈玺宇)据经济之声报道,在中国最大的IT产品集散地——北京中关村,集中了成千上万家手机零售店面,但现在这些店面受到电子商务影响越来越大,日子也越来越难过,不得不寻求转型之路。

  现在的中关村没有了几年前的热闹景象,即便是周末,在中关村鼎好大卖场,记者看到,因为没多少顾客,不少商户在玩电脑打发时间——真是应了那句调侃——现在中关村卖东西的要比买东西的人还多。随着京东、苏宁易购等电商网站的迅速壮大,一些传统IT企业也纷纷开设专门的网售渠道,中关村的生意是越来越难做了。

  在鼎好大卖场地下一层,张老板有两节不到两米长的柜台,主营国内外各种品牌的手机。他告诉记者,电商的价格战让他压力很大。

  张老板:现在电商网站越来越多,一方面跟实体店有竞争,比如说价格战,价格特别的透明,百度一搜价格立刻就出来了,所以说实体店价格上肯定受影响。

  由于竞争加剧,中关村里的乱象也开始增多,BBS上专门揭露中关村种种骗局的帖子流传很广。机锋网副总裁曾刚认为,电商网站除了价格更低,而且相比中关村透明很多,消费者购物更加踏实。

  曾刚:因为线上可以做到价格透明化嘛,3C产品本身就是标准化的产品,所以一旦产品是固定的,价格又透明化了,对线下的销售会产生很大的影响,电商可以把产品的毛利压到最低。

  同样是在鼎好地下一层,胡经理有一个20多平米的店面,主营苹果产品,但也夹杂买一些三星、HTC的手机。胡经理说,尽管也受到电商冲击,但日子还过得去。

  胡经理:这几年生意比较淡。但是我们的利润还能保持住,因为我们是以服务和连锁来做的。

  记者对比发现,在中关村的手机零售实体店面中,受冲击最小、底气也最足的还是国际主流手机品牌的专卖店。三星手机在鼎好的旗舰店经理就说影响不大。

  经理:大部分还是想在旗舰店参观一下,看一下实物,这样买的放心一点,正规店的售后肯定有保障。有影响的就是在价格这一块,他们(电商)的价格确实低很多,但是我们也可以把利润降到最低。

  小柜台惨淡经营,综合店面日子不好不坏,强势品牌专卖店则无惧竞争。但总体来讲,手机零售实体店都在谋求转型,应对电商的冲击。只有两节柜台的张老板说,他们拼的是跟顾客之间的私人交情。

  张老板:实打实的产品,完整的售后服务,有任何质量问题都可以随时咨询,包括使用过程中出现的小问题,像朋友一样,一个电话直接搞定。

  而综合店面的胡经理说,他们也尝试推出在线销售网站,精耕细作老客户业务。

  胡经理:我们也有网络销售,但是在网站购买我们产品的全都是老客户,因为只有在我们这买过产品之后,才有拥有我们网站的网址。

  还有一些商户干脆关掉了零售店面,进入写字楼,变身成为了一家家电子商务公司。但这种转型更加需要技术和资金,像张老板这样只有两节柜台的小商户来说,门槛很高。电子商务观察员陈寿送认为,小店铺更加现实的选择是,现在淘宝上开一家店面。

  陈寿送:对一般的中关村店铺来说,如果做淘宝网C2C这一块,只要有足够的精力去运营,它的成本是零,但是如果加入天猫,成本会比较高,除了每年的技术服务费之外,每笔订单都需要向天猫支付一定的返点。