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乐蜂网:良心经营是企业发展基石和价值体现

  数据显示,2011年中国化妆品网购市场交易规模达372.6亿,增幅为66.6%,预计2012年化妆品网购总交易规模可增至576.6亿,到2015年将超1200亿。然而,在高增长背后,也有行内人士不太乐观。

  “化妆品电商不挣钱。”乐蜂网CEO王立成表示,化妆品的平均成本虽然不高,但绝大部分的利润其实都被品牌商拿走了,渠道商的毛利润很低很低,大概只有10%多一点。

  部分电商为了抢占市场份额,牟取利润,不惜违背商业道德销售假冒伪劣化妆品,这也是化妆品行业出现假货的主因。渠道侵权、商品售假等乱象丛生,前段时间电商频频被爆卖假货的新闻或许就是造成这种影响的因果。

  当然,还有一种被动的情况。化妆品行业进货渠道比较复杂,大渠道、专柜、省级批发、区级代理、零售商,零售商又分为A、B、C……经常会有渠道商欺骗电商、以假乱真的案例。

  在渠道方面,化妆品品牌对于网络布局都非常的审慎,很少会对网购平台开放授权,即便授权对于电商的选择标准也是相当的严格。“全国代理化妆品的企业,能拥有2-3款厂家授权的产品,都算是多的。”王立成说到。

  但王立成告诉记者,乐蜂网这种情况较少,在代理的化妆品中,90%都已获得厂家授权。其余的约10%,也是从已获得厂家授权的渠道商进货,“产品绝对正品,渠道合理合法。”针对这一点,王立成显得比较满意。记者了解到,这个数字(授权产品)在乐蜂网上达到了惊人的7000多个,而消费者可以拨打400热线对每一款产品进行正品查验。

  “如果采购环节能够环环相扣,严格审查,消费者买到产品后就不用那么费心了。”王立成表示,在乐蜂网,采购环节有多道质量把关门,中间哪一个环节发现问题,就不会继续,这是死命令。供货商的所有文件证书都由法务人员进行专门审核校验;仓库配备专门的质检员对每批货品进行严格查验;同时在采购合同中对供货商也有非常严格的约束条款,比如罚款、销毁和压货款等等。

  “当前化妆品网购市场混乱,电商生存艰难,但我始终认为作为一个企业的负责人,必须要有自己的价值观,知道什么是应该做的,并且坚持。”王立成表示,品牌不是销售规模大就有价值,消费者是最公正的,乐蜂网之所以积累了规模庞大、稳定,且不断增长的忠实顾客群体,是因为我们坚信品质和服务是企业发展最坚实的基础,因为你这个品牌的品质,你对顾客融入里面的情感,你的产品顾客使用的体验,如果达不到顾客的期望,你强行地、快速地、侵略性地被顾客购买了,很快,用过之后,发现这个东西没有价值,没有情感,有时候就把你抛弃掉,而且再不买你了,所以从消费者需求出发,良心经营才是企业价值最好的体现,也是企业永续经营和发展的基石。

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