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库巴CEO就系统问题向消费者致歉

  在电商大战硝烟渐渐消散之后,电商快速发展背后的问题亦逐渐暴露。近日多名消费者反映国美旗下电商平台库巴网存在送货延迟、客服电话不通的情况。对此库巴网CEO丁东华向消费者发表致歉信,回应称是系统升级所致,希望消费者能给予一定的时间来解决出现的问题。


  丁东华表示,近一段时间以来,由于送货大面积延迟、客服电话打不通、系统出错等,库巴网遭遇了有史以来最集中的消费者投诉;同时库巴网在8月进行系统升级后,因为经验不足、服务不到位、承担能力有限,也给消费者造成了诸多伤害,“对此我深感内疚,也难辞其咎”。


  丁东华同时在致歉信中称库巴网还是个孩子,在成长的同时会犯错会跌倒,“请你们再给我们一些时间。”


  不过,电商对价格战念念不忘,苏宁易购昨日再向京东宣战。苏宁易购执行副总裁在微博表示,“9月1日起苏宁易购所有电脑、手机、数码产品启动大促,价格直降一步到位!同时我将8月14日作出的差价补偿承诺延伸到3C,如果比京东贵,我们就差价两倍赔!”