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网购火车票排队坑爹:网站不给力 电话更靠谱

  

网购火车票排队很坑爹:网站不给力电话更靠谱

  网友“妹子”:“早上帮我妹妹在12306上订票,都已经是无座的了,还是排队,好几个小时过去了还是排队,下午干脆连网站都进不去了。”

  昨日下午3时起,中秋、国庆“双节”火车票开售,可以买到30日的车票。为了迎接“双节”售票高峰,上周铁道部12306网站完成售票系统升级,推出“订单排队”新功能。

  昨日,记者亲身体验订票过程,并采访多位参与订票的市民,发现他们的网上订票过程可谓“过五关斩六将”,且少有成功。

  抢票“第一难”:登录

  有人登录几十次才进入页面

  昨日早上,随着10时的临近,记者打开12306的首页,飞速输入自己的账号、密码以及屏幕上出现的验证码,点击“登录”按钮,系统弹出对话框显示“当前登录人数太多,请稍后再试”。

  看到这个对话框,记者丝毫没有犹豫,关掉对话框之后继续重复刚才的动作——输入账号、密码、验证码,再次点击登录。终于,10时22分,在记者不懈地重复了将近四十次登录之后,终于顺利登录。

  而在微博上,名为“Jonesdong”的微博用户发表微博称:“12306,预约+购票,比在银行排队还不靠谱。银行起码还有个排队第几号的牌子,在12306订票登录都这么难,等于连个号都拿不到。”

  抢票“第二难”:查询

  “服务器忙,加载查询数据失败”

  在终于登录成功之后,记者迅速点击页面上方的“车票预订”,娴熟地输入乘车区间,选择乘车时间,点击“查询”。然而,系统在静止了十秒之后弹出了“服务器忙,加载查询数据失败”的提示。

  无奈之下,记者只得继续重复地点击“查询”按钮,祈祷等会儿就能显示车次、车票的相关信息。就这样,随着时间的一分一秒过去,该主页页面时而白屏时而停顿,刷新极为缓慢。

  抢票“第三难”:排队

  “排队时间”竟会“穿越”

  经过了前面几关的考验,决定能否订到票的关键时刻来临——新升级的12306版本添加了要求用户排队等票的环节,这个环节也成了网友吐槽的关键所在。记者昨日体验后发现,这一强制排队的新环节让许多“过关斩将”的买票者栽在了最后一关,大诉其苦。

  名为“垂杨紫陌”的网友说:“好不容易登录进去了,也人品大爆发地成功选好了车次和座位,正想仰天长笑顺利网上支付时,却告诉我说目前有超过
210个人在我前面,让我选择是要排队还是离开。顿时我就绝望了,我只订了一张票啊,210多个人排队!”犹豫再三,这位网友选择了排队等候,而随即出现
的页面显示:您的订单已经提交,预计处理时间将大于30分钟,请到“未完成订单”等待处理结果。

  “相信此刻,很多人的心都从兴奋的高处跌到低谷。按照之前的方法,马上就可以网上支付完成订单了,却突然间还要排队。”已经在网上耗了一个多小时的小张说。

  抱怨归抱怨,小张还是老老实实地眼睁睁看着页面上的时间一秒秒变少。然而,半个小时已经过去,小张的页面丝毫没有反应,依然显示“预计处理时间
将大于30分钟”。“这个倒计时竟然还会倒着长!本来已经显示是还有几秒,突然就变成了半个小时!”在经过了长达两个小时的等待后,小张等来了他意料之中
的结果——出票失败,没有足够的票。

  战果盘点:

  鲜有成功者 网站索性“罢工”

  抢票 “战役”结束,有人欢喜有人愁。

  经过了几番“跌宕起伏”,有些很幸运的网友订到了票,一位名为“渐入佳境”的网友高兴地说:“经过两个小时的漫长等待,经过邯郸、武汉、广州三地亲朋好友的协同作战,终于抢到一张有座位的票。”

  而显然,成功订到票的用户是少数,名为“妹子”的网友说:“早上帮我妹妹在12306上订票,都已经是无座的了,还是排队,好几个小时过去了还是排队,下午干脆连网站都进不去了。”

  记者支招:

  电话订票其实更“给力”

  除了网上订票,记者昨日也走访多个火车订票点,并尝试使用电话去订票,发现相对于网络购票的不给力,电话订票系统仍是效率较高的订票方式。

  昨日下午,记者前往位于人民中路东升医院附近一家火车票代售点,发现人流稀少。该代售点负责人介绍说,目前代售点仅能卖到28号的票,但是一般
站点的票都售罄,很多热门路线的票连站票都无法买到。“来买票的人,我都会让他们电话去预订。”记者在采访中了解到,很多旅客也是通过电话预订方式订到的 票。

  此外,记者还了解到,电话订票与网络订票时间一样,也是7:00~23:00,预售期同样为12天,火车站和代售点的预售期为10天。建议网友和市民采取网络订票、电话订票多管齐下的措施预订火车票。