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中移动加大社会渠道投入 自建电商平台年内上线

  9月27日消息,中国移动终端产业链暨渠道合作签约仪式今日在京举行,中移动在介绍了TD及TD-LTE产品发展策略的同时,也重点强调了未来的销售策略。主要采取自有渠道加公开渠道。

  其中,自有渠道和公开渠道的电子渠道将会是未来中移动渠道发展之重。中移动终端公司总经理助理唐剑峰在接受腾讯科技采访时表示,中移动在公开平台的电子渠道已与淘宝、京东展开了密切合作,此外,自有平台的电子渠道正在建设中,年内将会上线。

  据悉,在此次大会上,中移动还与苏宁电器、国美电器(微博)、迪信通等渠道合作伙伴签署了战略合作协议。从2012年10月份起,全国性连锁渠道所有门店及后期新开门店将向中移动开放,并根据各门店的实际情况建设中国移动业务受理及终端体验、销售专区。

  唐剑峰表示,自中移动终端公司成立以来就非常重要公开渠道的发展,提倡三渠道发展,即自有渠道、公开渠道以及两渠道中涉及到的电子渠道。目的是为了更好的推动TD终端的品牌认知度。

  据了解,中国移动正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造,包括“网上营业厅”、“短信营业厅”、“热线营业厅”、“掌上营业厅”及“自助终端”等,力争三年内实现电子渠道体系在行业内具有较强竞争力。

  中移动总裁李跃也在会上表示,未来将会加大对社会渠道的投入和建设。具体投入资金并未透露。

  来自中国移动官方最新数据显示,截至今年1月份,网上营业厅综合浏览量达16.29亿次;查询成功率97.8%;业务办理成功率93.3%。短信营业厅活跃客户数达2.5亿,业务办理2.5亿笔,业务办理成功率91.1%。中国移动电子渠道业务办理占比在去年76%的基础上稳步提高。

  数位运营商的电子渠道负责人曾表示,未来3-5年,电子渠道将成为主力军。目前,中国移动正在加大电子渠道建设和电子渠道使用的KPI考核,部分县市级公司电子渠道业务办理占比要达到80%以上。

  分析人士也指出,电子渠道天然具有全天候、成本低、速度快、服务便捷、无地域限制等优点,可使运营商能够在线充分满足不同用户的需求、增加用户黏性,形成差异化竞争能力。中国移动之前并不太关注电子渠道,因此在发展电子渠道的脚步上落后于竞争对手。如今重点布局会对日后TD-LTE产品的发展起到非常重要的作用。