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天猫称双向盲检有助抵制假货

  天猫假货横行愈演愈烈被迫祭出暗查手段,而此举却遭卖家指责不够透明,多位卖家甚至欲将天猫推上被告席。为此,天猫昨日发表声明称盲检可规范商家行为,将对诚信合法的商家起到促进作用。而针对此次“暗查门”,分析人士表示,电商平台抽检制度可提高商品品质理应鼓励,然而难点在于如何保证整个检测过程的公开公平。

  本应该在黄金周大搞销售的天猫商家王先生,今年却忙着起诉自己的东家天猫。据了解,天猫暗中抽检了王先生的箱包店,以“发布了材质不符产品”为由扣除其1万元保证金,对此王先生难掩抱怨之意,“我不反对监督,问题是由谁来监督?天猫制定规则、执行规则,还自己当法官审判,商家的权利谁来保障”?

  事实上,像王先生一样质疑天猫暗查制度的商家还有200多个,据这些商家介绍,他们都遭遇了天猫所谓的神秘抽检,被扣除了最高达10万元的保证金,在这200多个商家中,有十几个商家的选择和王先生一样,准备与天猫对簿公堂。

  究竟天猫的神秘抽检是怎样一个制度呢?据天猫品控部负责人莫哥介绍,天猫于2010年开始尝试此制度,公司根据平台服务数据判断有嫌疑的目标商品,通过秘密账号下单购买后发货给志愿者,由志愿者将货物转发至天猫。随后,天猫在隐去卖家信息后,将商品交由相应的专业检测机构或品牌商检测,全程的交易信息、快递单号、商品照片、检测报告均有据可查。

  记者了解到,今年6月底,天猫就曾出现商家售卖翻新机之事,被指与淘宝集市店一样难解假货之困。天猫之所以要采用以上方式抽检商品质量,旨为打击假货泛滥的行为。据天猫方面透露,仅今年8月,天猫就抽检了约1.2万件商品, 50多名违规严重的商家被清退。此外,莫哥还称,“我们还会不定期邀请第三方检测企业、相关法律人士等开展在线培训,为商家解答相关问题”。

  对此,艾瑞分析师苏会燕坦言,“目前对于电商平台而言,除了加强监督、商家自律之外,还没有其他有效的方法来抵制假货,现在天猫的抽检平台是自己组织的,如果是由政府主导操作,那对商家而言,监督的力度会更大,也会降低商家对检测制度的质疑”。