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南京机场年底提供免费无线网络

  评议现场。  记者 邵丹 摄  
 评议现场。   

  “航班延误怎么赔偿?”“机场餐饮怎么那么贵?”昨天,继铁路南京站等行业之后,禄口国际机场“向人民汇报”政风行风评议大会举行,这也是禄口机场首次参加南京市政风行风评议。针对“航班延误、餐饮贵”等市民关注的焦点热点问题,禄口机场的领导作了耐心的分析和解释,最终得分82.6分。

  热点一:航班延误怎么赔偿?

  这方面民航局有补偿建议

  航班延误众多机场都会碰到,有评议代表提出,年初时乘坐南京到重庆的航班,航班延误,他们每一个乘客得到航空公司一定金额的赔偿,后来一个朋友跟他的情况类似,但得到赔付金额比他要少,评议代表对航班延误赔付标准产生质疑。还有代表提出,乘客买了机票就与航空公司之间有合同关系,航班延误走不了了就是违约,违约就得赔偿。

  禄口国际机场副总经理张有富表示,就航班延误民航局有补偿建议,但建议里没有标准,各个航空公司实施的时候就产生了偏差,旅客目前的感受是斗争越激烈得到补偿越多,现在这种现象在机场经常发生。

  至于违约,不管你是什么样的理由,都可以向航空公司申诉,提出赔偿,从目前情况和现有法律框架来看,不是航空公司的原因,旅客可能打不赢官司。

  热点二:天价餐饮等怎么解决?

  抓紧时间改

  一包普通香烟售价比超市高二三十元,土特产比超市贵2倍,这是机场行风监督小组在机场暗访得到的结果,还有评议代表称在机场吃了58元一碗的雪菜肉丝面,比国内其他机场贵不少。昨天不少代表围绕这方面提出问题。

  “机场物价高是共性问题,我们很重视,机场现在烟草专卖对现场供应每个月都是有量的,香烟的量不够,可能有些价格相应就会高一些!”禄口国际机场的领导称。

  总经理助理孙杰表示,食品这一块确实有些贵了,那是因为机场地理环境特殊,离市区比较远,各方面成本比较高,包括采购,包括人员成本高一些,代表们提得很好,他们会抓紧时间改。

  热点三:内外商业广告太多怎么办?

  去除不必要的广告

  网络视频上的市民发问,禄口机场里外商业广告太多,过度开发,已严重影响到窗口形象,网友还发了几张照片做证据。

  禄口国际机场总经理钱凯法坦言,由于设施原因,加上前几年经营的压力,确实存在广告太多的问题,给广大市民造成视觉上的不快,在这里表示道歉。下一步他们会把南京机场的广告资源按照省里的部署进行整治,今年内部也做了一些调整,去除一些不必要广告。

  热点四:免费无线网络何时有?

  免费网络已列入今年计划 官博尽快开通

  现如今北京等地的机场早就可享受免费无线网络,许多机场还开设了官方微博,听取旅客的意见和建议。现场有评议代表指出,禄口国际机场这方面做得还很不到位。

  禄口国际机场的领导表示,关于覆盖免费无线网络的问题,机场已列入今年的计划,最快年底前就能实现。至于官方微博,他们回答:结合二期工程,尽快开通,加强和旅客朋友之间的沟通。  

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